My Visma appen kan ikke åbnes

[Britt Frederiksen]

Kære Visma

Jeg har to kollegaer der ikke kan åbne deres My Visma App.

De har tidligere været timelønnede, men er nu gået over til fast månedsløn.

De har fået nyt lønnummer, og er oprettet som en helt ny medarbejder.

Jeg har slette det gamle lønnummer på listen, og oprettet medarbejderen med det nye lønnummer.

Men det virker ikke. Hvad har jeg gjort forkert?

Hilsen Britt

[Anja-Landgren-Nielsen · Accepted solution]

Hej Britt.
Jeg kan se at du ikke er blevet besvaret herinde, men jeg håber du i mellemtiden har fået svar? 
Ellers vil jeg anbefale dig at kontakte supporten, hvis I stadig oplever problemet 🙂

Ofte kan det også hjælpe at brugeren opdatere appen på sin egen telefon.

God eftermiddag 🙂

Bedste hilsner

Anja Nielsen 

[Britt Frederiksen]

Hej Anja

Desværre er problemer ikke løst. Jeg har ringet til support - de kunne ikke hjælpe mig.

Det er meget frustrerende at skal komme undskyldninger og for de medarbejder hvor det ikke virker.

Hvor kan jeg få hjælp?

Hilsen Britt

[Mie Eggers]

Hej Britt

Hvis du lige skriver jeres kundeforholdsnummer her, så kigger jeg på sagen.

[Britt Frederiksen · Accepted solution]

Hej Mie

Vores cvr nr.: 50188917 kundenummer er 1523 (tror jeg nok).

Mit tlf.nr. 25 488 498 hvis der skulle nogle spørgsmål.

Venlig hilsen

Britt