Mogelijke vertraging bij het vesturen betaalbatches naar AutoPay (11-11-2024)

[JaimyHoek]

Goedemorgen,

Bij deze informeer ik u graag over dat er vandaag mogelijk vertragingen kunnen optreden in het versturen van betaalbatches naar AutoPay. Dit is het gevolg van een geplande update aan het AutoPay-systeem.

Betalingen die verwerkt worden kunnen hierdoor de status "In behandeling" krijgen in het Betalingsstatus tabblad met transacties '0' en bedrag '0'. Echter zullen deze verwerkte betalingen beschikbaar blijven in het Betalingen voorbereiden tabblad. Probeer deze betalingen later opnieuw te verwerken.

Ook in AutoPay kunnen betaling bij verzending naar de bank langer op status 'Verzenden naar bank' blijven staan.

We doen ons uiterste best om eventuele onderbrekingen tot een minimum te beperken en de vertragingen zo kort mogelijk te houden.

Betaalbatches met een blijvende status "In behandeling" kunnen middels een ticket gericht aan onze Support afdeling verwijderd worden.