verkkolaskut.fi edelleen jumissa eikä voi tehdä mitään

[Kamera-Petteri]

Aivan käsittämättömän uskomattoman huonoa toimintaa Wismalta tämä viimeisin päivitys. verkkolaskut.fi päivittyi 30.10. ja nyt 5.11. palvelu ei edellelleenkään toimi minulla (Mac ja Safari) mitenkään. Verkkolaskua lähettäessä antaa ilmon:

400 Virhe laskun lähetyksessä
Laskun lähetys epäonnistui
Object reference not set to an instance of an object.
00-f7047755ff2d53fbffa84c87acff4a1e-ebd87d99423287c6-00

2024-11-05T01:07:19.865Z

ja tulostettaessa:

98 Virhe tulostettaessa laskua
Odottamaton virhe: Object reference not set to an instance of an object.
Tunnistetta käytetään ongelman yksilöimiseen, kun otat yhteyttä asiakastukeemme
urn:visma:badrequest:00-13b2b48325c0c2a260acaeef61b0a83f-9990d151b494b57e-00

2024-11-05T01:09:10.624Z

Asiakaspalvelu ei ole kommentoinut asiaa mitenkään. Huomenna on pakko ryhtyä lähettämään asiakkaille verkkolaskuja ruudunkaappauksina kirjoitettavan laskun esikatselukuvasta, sillä jotenkin on laskut saatava asiakkaille..

[Tiia-Maria Hietala]

Hei!

Pahoittelut, että tänne keskustelupalstalle on jäänyt vastaamatta. Olemme vastanneet jokaiseen tukitikettiin, ja etenkin kiireellisissä asioissa suosittelemmekin olemaan yhteydessä joko palvelun sisällä olevalla chatilla, tai sähköpostilla helpdesk@passeli.com. 

Kyseinen virheilmoitus on tosiaan johtunut logon tiedostomuodosta, joka ei päivityksen myötä enää ole mahdollinen. Tarvittaessa logo tulee siis lisätä uudelleen asetuksissa eri muodossa. Ohje logon lisäämisestä on myös päivitetty.

[JessicaJolanda]

Eikä näytä edes kiinnostavan vastata näihin viesteihin - asiakaspalvelu huipussaan 🤣

[Kamera-Petteri]

Ihan näin ilmaisena vinkkinä asiakaspalvelullenne, tuotekehitykselle sekä muille käyttäjille; virheilmoa ei tule ja laskut saa ainakin tulostettua ja ehkä myös lähtemään, jos poistaa logon laskusta.