Sedan igår den 22 januari har vi på grund av en driftstörning varit tvungna att pausa alla former av automatiska fakturautskick från Visma Net, såväl via e-post som till AutoInvoice. Detta innebär att inga automatiserade schemaläggningar i fönstret Skicka fakturor (AR508000) är aktiva. Tills vidare måste du därför skicka ut dina fakturor manuellt från systemet. Du kan läsa mer om detta längre ned i artikeln.
Orsaken till att vi har pausat automatiska fakturautskick är att Visma Net olyckligtvis har skickat ut fakturor där alternativet för att skicka ut (via e-post eller AutoInvoice) inte var ikryssat. Vi betraktar detta som ett allvarligt problem och har satt alla resurser på att reda ut det. Parallellt med detta arbetar vi även med att kartlägga problemets omfattning och hur många kunder som är drabbade. Vi återkommer med mer konkret information så snart vi är färdiga med detta.
Uppdatering 23/1 18:40: Vi har hittat orsaken till felet och rättat det. Vi planerar att aktivera automatiserade schemaläggningar i fönstret Skicka fakturor (AR508000) i morgon bitti (fredag). Parallellt jobbar vi fortfarande med att ta reda på vilka kunder som berörs, och återkommer med mer information om detta.
Uppdatering: Orsaken till händelsen var aktivering av en funktion på våra Microsoft SQL-servrar för att förbättra prestandan. Dessvärre ledde detta till att vissa fakturor skickades felaktigt till Autoinvoice eller via e-post. Funktionen inaktiverades samma dag för att förhindra ytterligare påverkan. Felet resulterade i att fakturor skickades ut, men inga transaktioner bokfördes. För att förhindra liknande problem i framtiden vidtar vi åtgärder för att förbättra vår process.
Se gärna Statsussidan för mer information om de typiska scenarier där fakturor kan ha behandlats felaktigt, samt Trust Center för allmän information.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat!
Workaround för att skicka fakturor:
Om ditt bolag har haft en aktiv schemaläggning för fakturautskick har fakturorna tidigare behandlats automatiskt i fönstret Skicka fakturor (AR508000).
Gå därför till Skicka fakturor (AR508000) och gör följande:
1. Välj korrekt behandling beroende på om fakturorna ska skickas till AutoInvoice eller direkt via e-post från Visma Net.
2. Markera fakturorna som ska skickas.
3. Klicka på Behandla
... Visa mer