cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Sort by:
2017. gada jūlijā Visma Enterprise SIA klientu pieteikumu apstrādei sāka lietot sistēmu Service Cloud.   Service Cloud ir viens no vadošajiem rīkiem pasaulē klientu apkalpošanā, kuru izstrādājis SalesForce. Šī rīka galvenās priekšrocības:   ● Vienkāršāka pieteikumu veidošana; ● Iespēja pieteikt pieteikumus, rakstot e-pastu uz norādītām produkta e-pasta adresēm; ● Vienkāršāka meklēšana; ● Saskarnē pieejama tikai pati svarīgākā informācija; ● Service Cloud kā platforma paver plašas iespējas attīstīt klientu apkalpošanu nākotnē.   Šī dokumenta mērķis ir palīdzēt klientiem lietot Visma klientu atbalsta sistēmu ikdienā.    Lūdzu lejupielādējiet pielikumā esošo PDF dokumentu, lai uzzinātu vairāk par to, kā Jūs šo rīku varat izmantot ikdienā, lai maksimāli izmantotu Visma klientu atbalsta sniegtās iespējas.
View full article
VISMA mērķis ir veidot Community kā drošu saziņas platformu.   Moderatori var sniegt norādījumus, rediģēt un dzēst saturu, kā arī bloķēt Community lietotājus, ja tie pārkāpj Visma Community vadlīnijas.   Kā lietot Community?   Atbilstošs saturs   - publicējiet saturu jomās, kas vislabāk atbilst Jūsu jautājumiem un komentāriem. Tādējādi ir iespējams ātrāk iegūt atbildes. Dažos gadījumos moderators var pārvietot Jūsu ziņu uz piemērotāku sadaļu vai jomu. Dalieties pieredzē un uzdodiet jautājumus   - Jūs veicināt Community izaugsmi un dalībnieku dialogu. Ja uzticēsieties Community un būsiet tajā aktīvi, Jūs mudināsiet arī dalībniekus darīt to pašu. Tā Community aug un kļūs par nozīmīgu informācijas un pieredzes apmaiņas portālu. Sniedziet atgriezenisko saiti   - ja atrodat citu lietotāju publicētu un Jums noderīgu informāciju, sniedziet pozitīvu vērtējumu vai pievienojiet komentāru. Ziņojiet par nepiemērotu izmantošanu  - paziņojiet VISMA, ja redzat ziņojumu, kas pārkāpj šīs vadlīnijas. Augšupielādējiet profila attēlu   - vienmēr ir patīkami zināt, kā izskatās persona, ar kuru Jūs runājat.   Atcerieties! Esiet atklāti  - Jūsu lietotājvārdam Visma Community ir jābūt Jūsu īstajam vārdam un uzvārdam. Esiet pieklājīgi  - labas manieres un cieņa pret citiem dalībniekiem ir svarīgākās Community dalībnieka īpašības. Informācijas privātums  - aizsargājiet savu un citu dalībnieku privāto informāciju. Nepublicējiet tālruņa numurus, e-pasta adreses, kontu numurus vai citu konfidenciālu informāciju. Jūsu publicēto informāciju redzēs arī citi dalībnieki. Informācijas avoti  - lielu daļu Community atrodamā satura publicē dalībnieki, kas nav VISMA darbinieki. Daudziem VISMA produktu lietotājiem ir plašas zināšanas par mūsu produktiem, tādēļ viņi bieži publicēs noderīgu informāciju un atbildes uz jautājumiem. Tas nozīmē, ka VISMA nevar saukt pie atbildības par padomiem un informāciju, ko nav publicējuši VISMA darbinieki. Nekādas reklāmas  - Community moderatoram ir tiesības dzēst saturu, kuru var uzskatīt par reklāmu, pārdošanas piedāvājumu, surogātpastu, ķēdes vēstulēm, utml.   VISMA papildinās šīs vadlīnijas, ja tas būs nepieciešams Community kvalitātes un drošības palielināšanai.
View full article