Export mislukt wegens een communicatiefout

[#1]

Elke 2e dinsdag van de maand voert Logius onderhoud uit aan haar systemen. Hierdoor worden berichten die tussen 23.00 uur op dinsdag en 07.00 uur op woensdag worden aangemaakt niet verwerkt. Gevolg hiervan is dat je een melding krijgt in applicatiebeheer > exporten > foutbeheer: export mislukt wegens een communicatiefout. 

Het is belangrijk dat de fouten opgelost worden. Dit is om boetes vanuit het UWV te vermijden. Je kunt dit als volgt doen:

• Ga naar applicatiebeheer > exporten > foutbeheer > selecteer export UWV > klik op de knop 'vernieuwen'. Je krijgt dan de foutmelding in beeld. Het kan zijn dat er oudere meldingen getoond worden, ook deze dienen te worden gecontroleerd.
• Wanneer je op de drie puntjes klikt bij diagnostische gegevens kan je zien waarom de export mislukt is. En of deze aan het UWV is aangeboden of dat het misschien niet zo ver is gekomen. Zoek hiervoor op ‘Send Kenmerk’ met ctrl+F.

Send kenmerk wel aanwezig?

De export is in ieder geval bij het UWV bekend. Controleer dit voor de zekerheid in Digipoort.

Verwijder daarna de foutmelding onder applicatiebeheer.

Send kenmerk niet aanwezig?

Wanneer er geen ‘Send Kenmerk=’ voorkomt in de export, kun je deze opnieuw genereren. 

!! Mits deze nog niet handmatig zijn doorgegeven aan het UWV.

• Zet een vinkje bij ‘Opnieuw genereren’ en klik op akkoord. Wacht tot de berichtgeving is verwerkt. 
• Controleer na het ‘Opnieuw genereren’ of er een ‘Send Kenmerk=’ aanwezig is. 
• Indien dat zo is, controleer voor de zekerheid in Digipoort of de melding verwerkt is. Daarna kan je de foutmelding verwijderen uit de foutenlijst. 

Is er nog steeds geen ‘Send Kenmerk’? Dan is opnieuw verzenden helaas niet mogelijk. De ziekmelding moet handmatig aan het UWV worden doorgeven.

Visma.net heeft een onderzoek gestart naar de mogelijkheid om de berichten gedurende het onderhoudswindow niet te versturen.  Daarnaast werken we aan een structurele verbetering van de functionaliteit in de communicatie met het UWV. 

Zodra hier iets nieuws over bekend is, communiceren wij dit.