Herinnering: Nieuwe Peple Support Portal per 10 maart 2026

[#1]

Beste Klant

Een paar weken geleden zijn al onze Salesforce eindgebruikers geïnformeerd over ons vernieuwde Peple support portal.
Dit Peple branded support portal biedt ons de mogelijkheid om onze service verder te optimaliseren en onze kennis beter te centraliseren.
Dinsdag 10 maart gaan wij live met dit nieuwe portaal.

Naast dat we ons hier beter kunnen richten op het bedienen van al onze Peple klanten, biedt dit ook kansen om meer informatie over onze producten te delen. Zoals bekend is er op dit moment een Kennisbank aanwezig in het portaal zelf, deze gaan wij uitbreiden en verbeteren.
Hiermee wordt het eenvoudiger om 24-7 informatie te vinden over onze producten.
Ook vormen we hiermee een basis om AI self-service te lanceren dat gaat helpen snel antwoord te geven op vele vragen.

De gebruikers hebben onlangs een mail ontvangen met daarin een nieuwe eenmalige activatielink naar het Peple Support Portal. 
Nadat deze link 1 keer geopend is verschijnt op Visma Home een nieuwe knop naar het nieuwe portaal, die vanaf dan gebruikt kan worden.

 

Het gebruik van het portal blijft hetzelfde, het aanmaken en bekijken van cases is niet gewijzigd.

Daarnaast zullen alle gesloten en lopende cases in het Visma Support Portal worden overgezet naar het nieuwe Peple Support Portal.
Dit betekent dus dat bestaande tickets niet opnieuw aangemaakt hoeven te worden.

Let op!
Houd er rekening mee dat er vanaf vandaag 17:00 uur geen cases meer aangemaakt kunnen worden in het Visma Support Portal.