Het indienen van een aanvraag in 4me is veranderd

[#1]

Op de Community van het Service Center is dit artikel geplaatst:

Het proces voor het indienen van aanvragen bij het Service Center zal vanaf 13 juni veranderen.

Wat gaat er veranderen?

Momenteel registreer je een aanvraag door te kiezen of je een incident of een vraag hebt over een applicatie. Dit veranderen we in 1 soort aanvraag, waarmee je zowel een vraag als een incident kunt melden. De nieuwe template heet "Ik wil iets melden".

Wat blijft hetzelfde?

De beoordeling of jouw aanvraag een vraag of incident is zal nog steeds plaatsvinden door een Support Consultant van het Service Center. Uiteraard koppelen wij deze beoordeling aan jou terug.

Het blijft natuurlijk nog steeds erg belangrijk om jouw aanvraag goed te onderbouwen met de informatie die je hebt. Dit helpt ons bij een goede beoordeling en snelle afhandeling.

Wat moet ik zelf hiervoor doen?

Je hoeft voor deze aanpassing niets te doen. Wij zullen deze wijzigingen op de achtergrond doorvoeren. Hiervoor hebben we een aantal dagen voor nodig. Als de wijzigingen voor alle applicaties zijn doorgevoerd zullen wij je hierover informeren.

Voor de volledigheid is het goed om te weten dat de ingediende aanvragen uiteraard gewoon beschikbaar blijven.

Dit is de link naar het artikel op de Community van het Servicecenter:
Het indienen van een aanvraag in 4me gaat verander... - Visma Community

Aangeraden wordt om je ook op dit deel van de Community te abonneren.
In dit artikel kan je lezen, hoe je je abonneert:
Over abonneren & notificaties - Visma Community