Snel antwoord op al je vragen? Maak kennis met Pepijn, jouw nieuwe assistent!

[#1]

Beste klant,

Vanaf aankomende donderdag (25 juni) slimmer en nóg sneller antwoord op al je vragen? Dat kan!

We voegen namelijk een gloednieuwe AI-functionaliteit toe aan ons klantportaal. Hiermee doorzoek je in een handomdraai onze kennisbank en heb je direct het juiste antwoord te pakken.

Wat verandert er voor jou?

Als je aanstaande  donderdag (25 juni) )inlogt, ziet de hoofdpagina er iets anders uit. Je krijgt direct drie productkeuzes te zien. Zodra je op een product klikt, start je een gesprek met onze nieuwe AI-assistent: Pepijn. Stel simpelweg je vraag, en Pepijn zoekt direct het juiste antwoord voor je op in onze kennisartikelen.

• Direct antwoord: Geen gezoek meer in lange lijsten met artikelen; Pepijn geeft je meteen de kern.
• Toch een ticket nodig? Mocht Pepijn het antwoord een keer niet weten, dan open je met één klik een nieuwe case. Pepijn vult de case alvast voor je in met de informatie die je net al hebt gegeven. Wel zo makkelijk!

Help ons nóg slimmer te worden

De vertrouwde knop 'Nieuwe case' blijft voor nu nog gewoon beschikbaar. Daarbij willen we benadrukken dat onze mensen ook gewoon voor je klaar blijven staan. Je profiteert straks dus van het beste van twee werelden: 24/7 self-service door AI voor de snelle vragen, en de vertrouwde, persoonlijke ondersteuning vanuit ons team voor de complexere vraagstukken. 

Probeer Pepijn vooral uit! Door veel vragen aan onze nieuwe assistent te stellen, help je ons om de antwoorden en het systeem nóg beter en relevanter te maken. Achter de schermen blijven we de kennis van Pepijn de komende tijd uitbreiden. Zo vind je straks álles op één centrale plek.

We zijn heel benieuwd wat je ervan vindt!

Met vriendelijke groet,

Het team van Peple