Update: Ontbrekende bankafschriften (25 en 26 augustus)

[#1]

Beste klant/partner,

Uit een aantal administraties hebben we meldingen ontvangen over ontbrekende afschriften van 25 en 26 augustus. Onze ontwikkelaars hebben de oorzaak achterhaald en een oplossing voorbereid.

Aankomende maandag wordt de fix geïmplementeerd in alle administraties. Deze zorgt ervoor dat alle ontbrekende afschriften automatisch alsnog goed binnen komen. Je hoeft hier maandag zelf dus niets meer voor te doen.

Heb je de afschriften al vóór maandag nodig?

Dien dan een supportticket in.

We kunnen de oplossing dan alvast handmatig toepassen op jouw administratie.

[marcbuijs]

Tot op heden staan ze er nog niet bij.

[Wilma de Weert]

Het afschrift ontbreekt nog steeds. Wanneer kunnen we het verwerken?

[JaimyHoek]

Dan zullen wij dit verder aan onze kant gaan onderzoeken!

Wanneer deze afschriften tot op heden nog ontbreken, zouden jullie hiervoor een ticket kunnen aanmaken met het volgende:

- Afschrift datum

- Naam Debiteur (ontvangst) / Crediteur (uitgaven)

- IBAN waarop het afschrift verwerkt is.

- Bedrag afschrift 

- (Eventuele) omschrijving afschrift

[tallrob]

Er komen nu te verwerken regels binnen in Postvak IN Autopay die al verwerkt zijn bij ATG Europe. Hoe kan ik deze verwijderen?