Update: Ontbrekende bankafschriften (25 en 26 augustus)

[#1]

Beste klant/partner,

Uit een aantal administraties hebben we meldingen ontvangen over ontbrekende afschriften van 25 en 26 augustus. Onze ontwikkelaars hebben de oorzaak achterhaald en een oplossing voorbereid.

Aankomende maandag wordt de fix geïmplementeerd in alle administraties. Deze zorgt ervoor dat alle ontbrekende afschriften automatisch alsnog goed binnen komen. Je hoeft hier maandag zelf dus niets meer voor te doen.

Heb je de afschriften al vóór maandag nodig?

Dien dan een supportticket in.

We kunnen de oplossing dan alvast handmatig toepassen op jouw administratie.

[marcbuijs]

Tot op heden staan ze er nog niet bij.

[Wilma de Weert]

Het afschrift ontbreekt nog steeds. Wanneer kunnen we het verwerken?

[JaimyHoek]

Dan zullen wij dit verder aan onze kant gaan onderzoeken!

Wanneer deze afschriften tot op heden nog ontbreken, zouden jullie hiervoor een ticket kunnen aanmaken met het volgende:

- Afschrift datum

- Naam Debiteur (ontvangst) / Crediteur (uitgaven)

- IBAN waarop het afschrift verwerkt is.

- Bedrag afschrift 

- (Eventuele) omschrijving afschrift

[tallrob]

Er komen nu te verwerken regels binnen in Postvak IN Autopay die al verwerkt zijn bij ATG Europe. Hoe kan ik deze verwijderen?

[JaimyHoek]

Hi Rob,

De afschriften kunnen "Verborgen" worden in het afschriftregels verwerken scherm, of "Verwijderd" worden vanuit Import afschriftregels scherm. Deze vraag lijkt echter niet direct gerelateerd aan dit probleem, indien nodig kan je hiervoor verder even contact opnemen met jouw Visma Net Support Partner.

[JaimyHoek]

Update:

Naar aanleiding van een aantal recente melding gister heeft het ontwikkeling team gisteravond een laatste groep afschriften alsnog succesvol opgehaald en staan deze nu in Visma Net Financials.

De eerste controles en feedback van klanten laten zien dat het probleem hiermee nu volledig is verholpen.

Maar mocht er twijfels zijn over afschriften, open dan gerust een ticket met bovenstaande informatie m.b.t. het afschrift.