Storing verholpen! N-codes als Referentie bij banktransacties directe bankkoppeling

[#1]

Storing opgelost! Visma eAccounting: N-codes als Referentie bij banktransacties directe bankkoppeling

Statusupdate 02-04-2020:

De eerste signalen die we hebben ontvangen duiden erop dat de storing lijkt te zijn verholpen.

Indien vanaf vandaag nog steeds ingelezen banktransacties via een directe bankkoppeling voorzien zijn van een N-code; neemt u dan contact op met onze supportafdeling.

Statusupdate 01-04-2020:

De eerder genoemde oplossing is zojuist doorgevoerd. De verwachting is dat de eerstvolgende ingelezen banktransacties (02-04-2020) weer de juiste referentie zullen hebben in Visma eAccounting. Het is helaas niet mogelijk om de referenties van reeds ingelezen banktransacties met terugwerkende kracht te wijzigen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor het begrip.

Statusupdate 31-03-2020:

Er staat een oplossing klaar die ervoor moet zorgen dat de juiste bankreferenties weer worden gebruikt.

Helaas heeft het uitrollen van deze oplossing vertraging opgelopen door recente restricties bij onze platformleverancier, Microsoft Azure.

Dit heeft ermee te maken dat hun platform in verband met ontwikkelingen rond het coronavirus veel zwaarder belast wordt dan normaal.

We onderzoeken alle opties die we in deze omstandigheden hebben om ervoor te zorgen dat de juiste referenties zo snel mogelijk weer kunnen worden uitgelezen.

Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is, zullen wij dit hier vermelden.

Onze excuses voor het ongemak en dank voor het begrip.

27-03-2020:

Bij sommige klanten met een directe bankoppeling verschijnt sinds 25-03 (transacties 24-03) in veld Referentie een N-code in plaats van de standaard omschrijving banktransactie. Bij het afstemmen wordt wel de volledige omschrijving van de banktransactie zichtbaar.  

We proberen deze storing zo spoedig mogelijk te verhelpen. Echter zijn we hier ook in afhankelijk van een 3e externe partij. 

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

[Anonymous]

Goedemorgen,

Hier heb ik dus ook last van. Maar bij mij wordt ook bij het afstemmen niet de volledige omschrijving meegegeven. Dit is zeer vervelend, aangezien bij creditcard bijschrijvingen de benodigde informatie over provisie en btw in de omschrijving staan. Voor mij dus van belang om deze storing zsm op te lossen. 

Hartelijke groet,

Menno

[RonsVeer]

Hoi,

 Bij  het afstemmen wordt bij mij niet de volledige omschrijving van de banktransactie zichtbaar,  hier maar een deel van de transactie. Zodat ik naar mijn bankomgeving moet om te kijken wat de transactie inhoud.

Grt,

Ron

[RonsVeer]

Goede middag,

Als de oplossing is geïmplementeerd, worden dan de bestaande  bankreferenties ook nog bij gewerkt?

En maakt het dan nog verschil of deze al zijn geboket of niet.

Ik boek ze nu namelijk niet.

Grt,

Ron

[Sander Kreuze]

Oplossing voor snel overnemen van Aanvullende referentie

Ik heb een oplossing bedacht waarmee je toch snel de volledige referentie kan toevoegen aan de omschrijving(en). Je moet even de Aanvullende referentie kopiëren (CTRL+C) en plakken (CTRL+V) in het eerste veld Omschrijving. Je zal ook zien dat de volledige omschrijving wordt meegenomen, ook dat deel dat je op het eerste ook niet ziet. Daarna kun je de boekingsregels maken zoals je gewend was.

[Sasha1]

Kan het kloppen dat er een storing is bij E-Accounting? Als je een foto wil koppelen, krijg je de foto niet te zien. Niet alleen op mijn computer, maar dit is ook een probleem bij mijn collega's.

[Sander Kreuze]

Klopt hoor Sasha1, dit is bekend bij Visma. Je kan wel op de Printerknop klikken zodat de bijlage/foto in een nieuw venster van je browser wordt getoond. Hopelijk komt Visma snel met een oplossing.

[Andre Dimmedal]

Het is al 2 dagen een drama met de foto's.
Het drukken op de printerknop is een oplossing die extra tijd kost en heel vervelend is als je een bulkverwerking hebt.
Wanneer is het probleem opgelost?

[Andre Dimmedal]

Foto's welke volgens mij via de scanner worden geüpload zijn wel zichtbaar.
Foto's welke als PDF zijn geüpload zijn niet zichtbaar.

[Dudu Kilic]

Beste @Andre Dimmedal , @Sander Kreuze , @Sasha1 en @RonsVeer ,

Na het klikken op "Koppel foto" kan het voorkomen dat het geüploade pdf-document niet wordt weergegeven. Dit probleem treft een aantal klanten, maar niet alle gebruikers.

We zijn momenteel bezig met het onderzoeken en oplossen van dit probleem.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Dudu Kilic