Nya rutiner för kontakt med våra konsulter

[#1]

I syfte att förbättra vårt stöd till er kommer alla frågor till våra konsulter från och med 7 januari 2019 att hanteras via vårt ärendehanteringssystem. Detta innebär att du framöver skickar dina frågor till konsult.softwareab@visma.com istället för direkt till en specifik konsult.

För dig som kund innebär detta bland annat att vi:

• erbjuder en tydlig återkoppling på era frågor
• kan fördela våra ärenden på ett effektivt sätt
• kritiska förfrågningar hanteras löpande och bevakas av närmaste konsultchef
• minimerar personberoendet och kan vid icke kritiska ärenden alltid garantera en återkoppling inom maximalt 5 arbetsdagar

Genom att göra denna förändring hoppas vi kunna ge er stöd på ett bättre och mer effektivt sätt. Har du frågor eller funderingar kring detta får du gärna höra av dig till lena.lambert@visma.com

Med vänliga hälsningar

Lena Lambert

Head of Professional Services