I syfte att förbättra vårt stöd till er kommer alla frågor till våra konsulter från och med 7 januari 2019 att hanteras via vårt ärendehanteringssystem. Detta innebär att du framöver skickar dina frågor till konsult.softwareab@visma.com istället för direkt till en specifik konsult.
För dig som kund innebär detta bland annat att vi:
- erbjuder en tydlig återkoppling på era frågor
- kan fördela våra ärenden på ett effektivt sätt
- kritiska förfrågningar hanteras löpande och bevakas av närmaste konsultchef
- minimerar personberoendet och kan vid icke kritiska ärenden alltid garantera en återkoppling inom maximalt 5 arbetsdagar
Genom att göra denna förändring hoppas vi kunna ge er stöd på ett bättre och mer effektivt sätt. Har du frågor eller funderingar kring detta får du gärna höra av dig till lena.lambert@visma.com
Med vänliga hälsningar
Lena Lambert
Head of Professional Services
Visma Danmark
Visma Finland
Visma Lettland
Visma Nederländerna
Visma Norge
Visma Sverige
Visma Developers & Partners
Visma Latinamerika