VIKTIGT: Nya rutiner för kontakt med våra konsulter

[#1]

Fr o m 7/1 -2019 har vi för att höja kvaliteten i vår tjänsteleverans ändrat våra arbetssätt.

Alla nya uppdragsförfrågningar som ni tidigare skickat direkt till konsult kommer fr o m nu hanteras i vårt ärendehanteringssystem. Detta innebär att du framöver skickar dina frågor till konsult.softwareab@visma.com istället för direkt till en specifik konsult. Korrespondens i pågående projekt och uppdrag hanteras precis som tidigare, dvs direkt med konsult.

För att vi ska kunna ge er bästa möjliga hjälp vill vi att ni ger oss nedan information:

• Produkt
• Version
• Kontaktperson
• Ärendebeskrivning
• Önskemål om konsult
• När behöver ärendet vara åtgärdat

Har du mailat din konsult för ett pågående projekt så kommer konsulten att återkomma till dig inom kort.

Med vänliga hälsningar

Lena Lambert

Head of Professional Services