Er is een verstoring ontstaan in de Bruto/Netto verwerking waardoor in sommige gevallen in de Juni verwerking onterecht een bruto correctie wordt gedaan op eerdere maanden. Dit leidt tot onterechte vorderingen. Ons advies is om momenteel geen payroll verwerkingen te starten. Wij zijn intensief aan het onderzoeken om dit probleem op te lossen,en een instructie te kunnen geven voor hoe dit hersteld kan/gaat worden. Vanmiddag volgt een update over deze verstoring.
18:22 Verstoring Update:
De oorzaak van de verstoring in de Bruto/Netto verwerking is gevonden. Verwacht wordt dat vanavond een hotfix wordt opgeleverd om deze verstoring te verhelpen.Als u na 3 juni geen verwerking gestart heeft hoeft u niets te doen, en kunt u een verwerking vanuit VIPS Disbursements na de melding van ons dat de Hotfix is uitgevoerd starten.
Als u na 3 juni een verwerking hebt gestart:
Visma Idella Support administreert vandaag eenmalig een extra werkgevercode in uw Ceanr Werkgegevergegevens
wat ervoor zorgt dat bij de volgende verwerking er een herrekening wordt uitgevoerd.Na vandaag dient u een CorrectieVerwerking als volgende verwerking te starten en de resultaten te verwerken.Daarmee wordt de correctie ook in VIPS Disbursements verwerkt en is de storing verholpen.
In VIPS Disbursements voert u daarna de processen Verwerken Gemal Extract, tot en met Verdelen naar Ontvanger uit.Na controle kunt u dan verder gaan met Export betalingen.
Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u maandag ochtend contact opnemen met Support.
17-06-2024 09:55 Update:
De Hotfix is vrijdag middag rond 17:00 uitgevoerd. De eerste correctieruns zijn inmiddels ook verwerkt en uit testen blijkt dat deze de verschillen succesvol hebben gecorrigeerd.
Niet bij alle klanten heeft het issue geleid tot fouten in de berekeningen.
Alle klanten die zijn geraakt zijn inmiddels door Customer Support benaderd en geïnstrueerd dat zij een correctieberekening kunnen starten.
Indien u niet bent benaderd dan heeft het issue geen impact gehad op uw verwerking. Mocht u hier toch vragen over hebben dan kunt u een ticket indienen en zullen wij uw vragen z.s.m. beantwoorden.
Excuses voor het ongemak. Wij zullen vandaag nog verhoogde dijkbewaking toepassen en in de gaten houden of er nog bevindingen zijn. Mocht dat zo zijn, dan zullen wij u hier een update van geven.
17-06-2024 18:55
Geen verdere bevindingen geconstateerd. Issue gesloten
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Denemarken
Visma Finland
Visma Letland
Visma Nederland
Visma Noorwegen
Visma Zweden
Visma Developers & Partners
Visma Latijns-Amerika