Con nuestra nueva funcionalidad de Split and Crop nos podemos encontrar con diferentes problemáticas o mensajes de error que muchas veces no sabemos como identificar.
¿Qué problemas podemos encontrarnos?
➦ Proceso de captura: Una problemática común se produce al momento de crear un tipo de documento en donde se define de manera errónea el proceso de captura sobre el identificador único.
En caso de que se presente el mensaje "Este documento tiene un proceso de captura que no admite el proceso de corte y firma" cuando se selecciona la opción "Necesito dividirlos" o "Necesito dividirlos y firmarlos" se debe a la configuración del tipo de documento que estamos seleccionando.
El proceso de separar y dividir documentos se encuentra disponible únicamente para el método de captura "Búsqueda en el documento" donde la plataforma lee la primer hoja del PDF en búsqueda del identificador del empleado así puede asociarlo con los cargados en la base.
➦ Firma del empleador y certificado de firma: Otra de las problemáticas que se puede presentar se debe a la falta de un certificado de firma electrónica o que no se tenga configurado un posicionado de la firma del empleador.
Cuando se presenta el mensaje "No tienes un certificado para firmar los documentos electrónicamente" cuando se selecciona la opción "Necesito firmarlos" o "Necesito dividirlos y firmarlos" se debe a que no se tiene creado un certificado de firma electrónica.
La plataforma permite redirigirte a la sección informada desde el botón "Crear certificado" o pueden realizarlo con el siguiente artículo: Configurar certificado de firma electrónica
Cuando se presenta el mensaje "No tienes definido el posicionamiento de la firma del empleador" cuando se selecciona la opción "Necesito firmarlos" o "Necesito dividirlos y firmarlos" se debe a que no se tiene configurado el posicionado de la firma del empleador en el tipo de documento que estamos seleccionado para la carga.
La plataforma permite redirigirte a la sección informada desde el botón "Configurar firma empleador" o pueden realizarlo con el siguiente artículo: Configurar Posición de Firma
Estás son las problemáticas más comunes al publicar documentos con la nueva funcionalidad de Split and Crop. Si tienen alguna consulta o necesitan más información, no duden en contactarse con nuestro equipo de soporte.
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