Support Informatie

[Marcel Drubbel-Klever]

Heb je gecontroleerd of je antwoord hier in de Community staat?

Zoek het antwoord in de zoekbalk bovenaan
Check releases en verstoring op deze pagina

Hoe werkt Customer Support

Customer Support is uw vaste aanspreekpunt voor ondersteuning met betrekking tot de producten en diensten die Visma Idella levert vanuit de verschillende business units.

Medewerkers van Visma Idella staan persoonlijk garant voor een snelle en vakkundige opvolging van uw meldingen.

Wij streven ernaar om incidentmeldingen en verzoeken zoveel mogelijk direct op te lossen. Dit gebeurt aan de hand van aanwezige kennis bij onze deskundige medewerkers en procesbeschrijvingen van eerder opgetreden incidenten.

Ondersteuning wordt geleverd door de verschillende teams binnen Visma Idella. Deze werkwijze zorgt ervoor dat de meldingen een snellere doorlooptijd hebben.

Voor al het support gebruikt Visma Idella Jira Service Management als registratiesysteem. Uw bedrijf zorgt dat u hiervoor wordt aangemerkt.

Download hier onze support handleiding voor meer praktische informatie. Wilt u weten hoe u een ticket moet aanmaken in JSM? Bekijk dan deze instructievideo.

---

Support Portaal

Support van Visma voor VIPS

• 

  088 230 2420 (receptie)

  Maandag - vrijdag 8:00-17:00

Support voor Visma partners

Vind hier je partner