Oplossingen bij inlogproblemen in eAccounting

[#1]

Kun je niet inloggen op (een van) onze Diensten? Dat kan verschillende oorzaken hebben. Ons advies is om altijd in te loggen via home.visma.com en sla alleen deze link op als favoriet in je browser. Vanuit Visma Home navigeer je eenvoudig verder naar de verschillende Diensten, zoals Visma Online.

Updaten webbrowser

Voor een goede werking en toegang tot onze Diensten is het belangrijk dat je webbrowser altijd up-to-date is. Hieronder vind je de stappen om de vijf meest gebruikte webbrowsers te updaten. Na het uitvoeren van de update sluit je alle tabbladen die nog openstaan in de browser. Sluit daarna ook de browser zelf helemaal af. Start de browser opnieuw op en log vervolgens weer in via home.visma.com.

Google Chrome

Safari

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Opera

De webbrowser Internet Explorer wordt sinds 15 juni 2022 niet meer ondersteund door Microsoft. We raden daarom af om deze browser nog te gebruiken. Kies in plaats daarvan voor Microsoft Edge voor een veilige en stabiele ervaring.

Legen tijdelijke internetbestanden webbrowser

Soms is het voor een goede werking en toegang tot onze Diensten ook nodig om de tijdelijke internetbestanden te verwijderen. Hieronder vind je de stappen om het cachegeheugen van de vijf meest gebruikte webbrowsers te legen.

Kies bij Periode altijd voor Alles en vink zowel Cookies en andere sitegegevens als Gecachte afbeeldingen en bestanden aan.

Na het uitvoeren van deze stappen sluit je alle tabbladen die nog openstaan en vervolgens de hele browser. Start de browser opnieuw op en log daarna weer in via home.visma.com.

Google Chrome

Safari

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Opera

Systeem datum/tijd

Wanneer de werkelijke datum/tijd op je computer enkele minuten afwijken van de systeem datum/tijd, kan dit al voor inlogproblemen zorgen. Je krijgt dan bijvoorbeeld de melding:

‘U heeft geen toegangsrechten voor deze pagina. Log in.’

Hieronder vind je de stappen om de systeem datum/tijd per besturingssysteem te controleren en correct in te stellen. Let daarbij ook op instellingen zoals zomer- en wintertijd en de juiste tijdzone.

Na het aanpassen start je de webbrowser opnieuw op en log je weer in via home.visma.com.

Windows 11

Windows 10

Apple Mac

Lukt inloggen nog steeds niet?

Kun je na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog steeds niet inloggen? Probeer dan eens een andere webbrowser of een ander apparaat.

Helpt ook dat niet, dan kun je als laatste optie overwegen om de webbrowser te verwijderen en opnieuw te installeren.