Opgelost Storing Salesforce

[#1]

Opgelost Update: 16-09-2026 16:25 uur

De test is succevol afgerond, Het aanmaken van supporttickets is weer mogelijk.
Uit onderzoek is gebleken dat de omvang van de impact kleiner is dan aanvankelijk  werd ingeschat, niet alle klanten waren geraakt.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Update: 16-09-2026 12:42 uur

We werken aan de snelste manier om de diensten te herstellen. We testen de oplossing momenteel op een testomgeving. Zodra de test is goedgekeurd, zullen we de fix uitrollen over het gehele netwerk.

Klanten ondervinden nog steeds ernstige vertragingen bij het aanmaken van supporttickets.

Update

We hebben de oorzaak van de vertraging gevonden: een achterliggende inlogservice reageert niet goed, waardoor het systeem overbelast raakt. Hierdoor blijft het systeem helaas erg traag.
Het aanmaken van nieuwe supporttickets via het portaal lukt op dit moment helaas nog niet.  

We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
We onderzoeken momenteel een storing in Salesforce. Klanten kunnen op dit moment geen nieuwe supporttickets inschieten via het portaal.
We doen momenteel onderzoek naar dit probleem.
Zodra er meer informatie beschikbaar is melden we dit via deze pagina

Excuses voor het ongemak