Update 08-10-2025 16:45 uur - OPGELOST Blanco documenten binnen e-dossier

[#1]

Update 08-10-2025 - 16:45 uur

De correctie van bestanden neemt meer tijd in beslag om te voltooien en zal nog wat langer duren totdat alle bestanden de juiste extensie hebben zodat deze correct worden weergegeven. Het kan dus voorkomen dat in een bepaalde situatie je een bestand wilt raadplegen waar dit het geval is en dan  niet correct wordt getoond of een foutmelding krijgt. Excuses voor het ongemak.

Update 06-10-2025 11:00 uur

Goed nieuws: de update van dit weekend heeft de hoofdoorzaak van dit probleem verholpen!

Wel zijn er in de e-dossiers nog documenten met een verkeerde extensie die het probleem kunnen veroorzaken.

We zijn momenteel bezig om alle klantomgevingen na te lopen en deze bestanden te corrigeren. Dit is een handmatig proces dat even tijd vraagt.

Het is dus mogelijk dat het probleem in uw omgeving nog optreedt zolang wij de correcties daar nog niet hebben uitgevoerd. Bedankt voor uw begrip en geduld terwijl we dit afronden.

Update 03-102025 11:10 uur

We hebben nog geen structurele oplossing voor de blanco documenten, maar wel een workaround hiervoor gevonden.

Ga naar je Windows 11 verkenner, en zet deze optie aan

Je kan dan het betreffende bestand hernoemen met .pdf erachter. Het document zou dan geopend kunnen worden.

Op dit moment ondervinden we bij een aantal klanten een issue met het openen van documenten binnen e-dossier.
Wanneer een document geopend wordt middels het paperclipje wordt de inline-editor of 'Word' geopend. Hierin wordt het document leeg weergegeven, deze kan ook niet gedownload worden.

Wij zijn met hoge urgentie dit aan het onderzoeken.

Excuses voor het ongemak

Support HRM