Mijn Communities
Help

Verstoringen Youforce Flex Benefits

Sorteren op:
Update: De vertraging is opgelost.    Op dit moment is er sprake van een vertraging in de export van Flex Benefits. Wij werken aan een oplossing. 
Volledig artikel weergeven
19-10-2023 09:32 (Bijgewerkt op 19-10-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 100 Weergaven
13 april 2022 08:30 - Probleem met export is opgelost We hebben gisteren (di 12 april) in de avonduren een wijziging in onze export doorgevoerd, die het probleem heeft opgelost. De exportfunctie werkt weer naar behoren.    12 april 2022 16:00 - Probleem met export wordt vanavond opgelost We hebben vandaag met succes de fix voor het probleem met de export getest en zullen deze vanavond op productie uitrollen. Dat betekent dat Flex Benefits vanaf 18:00u enige tijd niet beschikbaar zal zijn.   11 april 2022 16:30 - Probleem met export gevonden We hebben het probleem met de export gevonden en zijn bezig om onze aanpassingen te testen. Het gaat vandaag echter niet meer lukken om deze aanpassingen op productie te krijgen. We zullen je weer op de hoogte houden van de voortgang.   8 april 2022 15:30 - Probleem met de export nog niet opgelost We zijn nog steeds bezig om het probleem wat sommige klanten ervaren met de export op te lossen. We zullen je op de hoogte houden van de voortgang.   7 april 2022 16:30 - Probleem met de export nog niet opgelost We zijn nog steeds bezig om het probleem wat sommige klanten ervaren met de export op te lossen. We houden je weer op de hoogte van de voortgang.   6 april 2022, 12:00 - Fout in de exportfunctie. We hebben meldingen gekregen van enkele klanten dat de exportfunctie (knop Nieuwe export op venster Exporteren keuzegegevens) geen exportbestand aanmaakt.  De exportfunctie gaat wel aan de slag, maar na enige tijd komt de melding:  "Er zijn geen exportmutaties voor de geselecteerde periode. Het exportbestand is leeg.". De melding komt niet bij alle klanten. We zien dat bij de meeste klanten de exportfunctie wel een exportbestand aanmaakt. We werken met prioriteit aan een oplossing en zullen je hier informeren over de voortgang.    
Volledig artikel weergeven
06-04-2022 12:04 (Bijgewerkt op 12-09-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 4 kudos
  • 830 Weergaven
Update 24-8-2023: De fouten in de storingsmeldingen zijn opgelost.    Update 23-8-2023 14:55 uur: We gaan vandaag een extra release installeren om de 2 fouten uit de storingsmelding op te lossen. Flex Benefits zal daarom vanaf 18:00 uur enige tijd niet beschikbaar zijn.   We ontvangen meerdere meldingen van klanten dat medewerkers momenteel 2 problemen ondervinden in Flex Benefits:   1. Op sommige keuzevensters verschijnt de rode foutmelding: "Uw keuze voor Bedrag verzekering is lager dan het toegestane minimum.". De tekst van deze melding is fout. Er had moeten staan: "U heeeft nog geen keuze gemaakt". De medewerkers kunnen deze melding negeren en gewoon verder gaan met het invullen van het keuzevenster. (change  4966293)   2. Op het keuzevenster voor het doel "FAB-verlof kopen" (product-id PRDR_FVK) berekent Flex Benefits de totale kosten van de ingevulde verlofuren niet correct. Op het scherm zijn de totale kosten gelijk aan het aantal te kopen uren. De berekening m.b.v. het uurloon wordt niet uitgevoerd. De medewerkers kunnen deze fout negeren en verder gaan met het invoeren van de bronnen. Stap 2 werkt wel correct. (change  4968429)   We gaan beide fouten volgende week verbeteren door middel van een extra release.
Volledig artikel weergeven
17-08-2023 12:03 (Bijgewerkt op 24-08-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 3 kudos
  • 295 Weergaven
1-08-2023 11:30 u: We ontvangen meldingen dat de knop 'Nu indienen' niet toegankelijk wordt bij het product Budget uitbetalen en reserveren. Voorbeeld:    Het probleem is in onderzoek. Zodra er meer informatie is zal er een update worden geplaatst.
Volledig artikel weergeven
31-07-2023 11:39 (Bijgewerkt op 03-08-2023)
  • 6 Antwoorden
  • 16 kudos
  • 1607 Weergaven
02-06-2023 09:45u: De fout is opgelost d.m.v. een extra release op donderdagavond.   01-06-2023 10:00u: We gaan de fout oplossen d.m.v. een extra release. Deze release wordt vanavond geïnstalleerd. Hierdoor is Flex Benefits vanavond vanaf 18:00 uur enige tijd niet beschikbaar.   31-05-2023 14:00u: We ontvangen meldingen van organisaties dat het maken van keuzes voor sommige doelen niet werkt. De medewerkers kunnen Stap 1 van het keuzevenster wel openen, maar ze kunnen daarna niet naar Stap 2 gaan, omdat de knop "Doorgaan naar verrekenen" niet toegankelijk wordt.   Dit komt voor bij sommige eenmalige doelen, zoals Fietsaccessoires, Internetaansluiting en Thuiswerkplek. We zullen deze fout zo spoedig mogelijk oplossen d.m.v. een extra release (change 4707804).
Volledig artikel weergeven
31-05-2023 14:03 (Bijgewerkt op 02-06-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 243 Weergaven
02-05-2023 14:30h: We hebben enkele configuratie-instellingen aangepast. De Bruto/netto prognoseberekening wordt nu weer correct geopend.   02-05-2023 11:00h: We zien dat het openen van de Proforma bruto/netto prognoseberekening soms fout gaat.  Bij sommige medewerkers gaat het goed, bij andere werkt het niet. We zijn bezig met het onderzoeken van deze fout.
Volledig artikel weergeven
02-05-2023 10:49 (Bijgewerkt op 04-05-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 187 Weergaven
16-03-2023 14:00u - De oorzaak van het probleem is gevonden en inmiddels opgelost door middel van een datafix.  Jullie kunnen de functie "Nieuwe export" opnieuw starten. Flex Benefits zal dan nu wel een exportbestand aanmaken en versturen naar Youforce en Beaufort.   15-03-2023 16:30u. - Enkele beheerders hebben vandaag gemeld dat de exportfunctie van Flex Benefits niet correct werkt. Zij hebben op de knop "Nieuwe export" geklikt.  Na enige tijd meldt het programma dat de export gereed is, maar er is geen exportbestand aangemaakt.  We gaan dit probleem met hoge prioriteit onderzoeken. Change 4464028.
Volledig artikel weergeven
15-03-2023 16:38 (Bijgewerkt op 16-03-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 286 Weergaven
29 juli 13:30 - Twee keer wachtwoord invoeren voor administrators met een gekoppelde medewerkerrol De wijzigingen die op woensdag 27 juli op het Youforce Portaal waren doorgevoerd, zijn inmiddels teruggedraaid. Dat betekent voor Flex Benefits dat het probleem met het twee keer wachtwoord invoeren (in eerder vermeld specifiek scenario) niet meer zal opspelen. Het team verantwoordelijk voor het Youforce Portaal neemt wat extra tijd om verbeteringen aan te brengen in de wijzigingen van afgelopen woensdag. We zullen u op de hoogte houden van de vorderingen.   29 juli 11:00 - Twee keer wachtwoord invoeren voor administrators met een gekoppelde medewerkerrol Op woensdag 27 juli is er een wijziging op het Youforce Portaal doorgevoerd (zie hier voor de betreffende releasenotes). Deze wijziging heeft helaas een ongewenst effect op Flex Benefits gebruikers in een specifieke situatie. Het gaat om gebruikers: Met de rol administrator; Die één of meerdere dienstverbanden hebben gekoppeld aan het IC-nummer. En die gebruik maken van het nieuwe inloggen via admin.youforce.com; Deze gebruikers kunnen inloggen, alleen zal er twee keer gevraagd worden om het wachtwoord in te voeren. We zijn voornemens om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Volledig artikel weergeven
29-07-2022 10:26 (Bijgewerkt op 29-07-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 283 Weergaven
5 mei 2022 16:00 - Probleem met keuzes indienen voor eenmalige doelen wordt vanavond opgelost. Let op! De applicatie is al vanaf 17:00u enige tijd uit de lucht. We hebben vandaag met succes de aanpassingen in de applicatie getest die nodig zijn om het probleem met de eenmalige keuzes op te lossen. Deze aanpassingen zullen we vanavond op productie uitrollen. Dat betekent dat Flex Benefits vanaf 17:00u enige tijd niet beschikbaar zal zijn.   5 mei 2022 10:15 - Probleem met keuzes indienen voor eenmalige doelen  Op dit moment is het slechts beperkt mogelijk voor medewerkers om een keuze te maken voor een eenmalig/jaarlijks doel (zoals bv vakbondscontributie, fietsaccessoires en de generieke jaarlijkse producten).   Is de PARR_LaatsteIndienDag kleiner of gelijk aan de systeemdatum (dus b.v. waarde parameter = 1 en systeemdatum = 5 mei), dan is het op dit moment niet mogelijk om een keuze voor betreffend eenmalig/jaarlijks doel te maken, voor maanden in de toekomst noch de huidige maand.   Is de PARR_LaatsteIndienDag groter dan de systeemdatum (dus b.v. waarde parameter = 10 en systeemdatum = 5 mei), dan kan de medewerker nog een keuze maken voor betreffend eenmalig/jaarlijks doel voor de huidige maand, maar niet voor toekomstige maanden.   We werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing en houden jullie op de hoogte van de voortgang.  
Volledig artikel weergeven
05-05-2022 10:19 (Bijgewerkt op 09-05-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 360 Weergaven
8 november 2021 13:00 - PROBLEEM MET EXPORT OPGELOST - We hebben afgelopen vrijdag (5 november) in de avonduren een wijziging in onze export doorgevoerd, die het probleem heeft opgelost. Daarna hebben wij de exportservice weer aangezet. U k...
Volledig artikel weergeven
01-11-2021 16:28 (Bijgewerkt op 20-01-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 533 Weergaven
28 oktober 2021 19:00 - De oorzaak is gevonden. We zullen de oplossing deze avond op productie installeren. Flex Benefits zal vanaf 19:00 enige tijd niet beschikbaar zijn. 28 oktober 2021 13:30 - Helaas nog steeds geen oplossing. Wij z...
Volledig artikel weergeven
26-10-2021 16:18 (Bijgewerkt op 20-01-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 385 Weergaven
14-10-2021 18:00 hr: Alle keuzes met een foutmelding zijn automatisch opnieuw ingediend. 14-10-2021 16:00 hr: De fout is opgelost. De verbetering kon worden aangebracht zonder het programma offline te brengen. De keuzes die gisteren en vandaag zijn ...
Volledig artikel weergeven
14-10-2021 16:40 (Bijgewerkt op 20-01-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 387 Weergaven
We ontvangen meerdere klantmeldingen die problemen ervaren bij het indienen bij een keuze in Flex Benefits. Onderstaande foutmelding komt sinds vandaag naar voren:     We werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.    10:00 We zijn nog steeds bezig met het onderzoeken van het probleem. Zodra we meer informatie hebben zullen we het laten weten.   11:10 We zijn nog steeds bezig met het onderzoeken van het probleem. Zodra we meer informatie hebben zullen we het laten weten.   12:10 De programmeurs zijn druk bezig met de foutmelding over de eindecontractdatum.  We verwachten echter geen oplossing voor 17:00 uur vandaag. We doen onze uitersten best om dit natuurlijk op te lossen. Ik zal om het uur een update blijven geven.   13:10 We hebben de reden van de foutmelding ontdekt, we doen nu onze uitersten best een oplossing hiervoor te creëren. Ik zal om het uur een update blijven geven.    14:01 lees het onderstaande community bericht.   https://community.visma.com/t5/Nieuws-Youforce-Flex-Benefits/Onderhoud-Flex-Benefits-op-1-december-om-ca-14-00-uur/ba-p/623579#M101   15:30 De hotfix is geïnstalleerd. Het probleem is opgelost.
Volledig artikel weergeven
01-12-2023 09:00 (Bijgewerkt op 01-12-2023)
  • 8 Antwoorden
  • 14 kudos
  • 1302 Weergaven
Labels