Miten poistan laskut Autoinvoicesta

[Anonymous]

Hej, Miten poistetaan saapuvat laskut Autoinvoicesta. Nyt roikkuu siellä ja vahingossa voi mennä väärä lasku, tai lasku joka ei kuulu meille. Saapuvat laskut lisääntyvät ja en saa niitä pois ? Eihän ne voi lopullisesti olla siellä.

[Olli Hietala]

Hei @Anonymous ,

Saapuvia laskuja ei voi palvelusta poistaa jos sinne on laskuja saapunut. 

Jos teidän ei ole tarkoitus noutaa laskuja Autoinvoice tilin kautta niin laskujen vastaanoton saa pois päältä kirjautumalla autoinvoice.visma.com tilillenne ja menemällä Asetukset > Laskuasetukset > Laskujen vastaanotto ja ottamalla siellä vastaanoton pois käytöstä. Näin laskuja ei kukaan toimittaja voi vahingossa lähettää Autoinvoice tilillenne jatkossa.

Jos saatte teille kuulumattoman laskun niin suosittelen olemaan yhteydessä laskun lähettäjään ja pyytämään heitä korjaamaan laskun vastaanottajan tiedot oikeiksi. 

Jos olet noutanut Autoinvoicen kautta esimerkiksi Nova Ostoreskontraan tai Document Centeriin virheellisen laskun niin ohjelmat eivät sitä enää uudelleen nouda. Virheellinen lasku pitää tietysti reskontrasta poistaa ja olla yhteydessä laskun lähettäjään jotta he voivat korjata tiedot omaan järjestelmäänsä.

Jos ongelma ei selvinnyt niin avaathan meille tiketin osoitteeseen sovellustuki@visma.com niin voimme auttaa asian tutkimisessa. Lisää tikettiin mahdollisimman tarkka selvitys tilanteestanne niin nopeutat näin asian käsittelyä.

-Olli, Visma Sovellustuki