voidaksesi lisätä alueita suosikkeihisi
voidaksesi lisätä alueita suosikkeihisi
Hei!
Kovasta tukipyyntömäärästä ja ruuhkasta johtuen , teemme muutamia muutoksia niin tukikanaviin kuin palveluaikoihin liittyen. Toivomme näiden toimenpideiden auttavan meitä palvelemaan teitä laadukkaasti tässä poikkevassa ruuhkatilanteessa.
Muutoksia puhelinpalvelun aukioloaikoihin
Tammikuu 2019 on tuonut sovellustuelle poikkeuksellisen suuren tukipyyntömäärän.
Jotta pystymme mahdollisimman hyvin hoitamaan meille tulleet tukipuhelut sekä takaisinsoitot - muutamme puhelinpalvelujen palveluaikaa palvelemaan arkisin klo 9-15.
Puhelinpalvelun väliaikaiset aukioloajat tukinumeroittain:
Poikkeava puhelinpalvelun palveluaika on väliaikainen ja on käytössä 31.3.2019 saakka.
Muiden tukikanavien osalta palveluaika säilyy samana kuin aiemminkin.
Takaisinsoitto ruuhka-aikana
Takaisinsoitto palvelussa yritämme takaisinsoittoa yhden tunnin ajan.
Uutena palveluna tarjoamme sähköistä yhteydenottoa tilanteisiin missä takaisinsoittoa ei olla pystytty tuona aikana hoitamaan. Tämä edellyttää sitä, että lähettäjän sähköposti löytyy yhteystiedoistamme . Lähetämme automaattisen sähköpostiviestin missä pyydämme kirjallisesti lisätietoa asiasta sekä mitä tuotetta asia koskee. Tämä luo meille automaattisesti tukipyynnön joka otetaan meillä käsittelyyn mahdollisimman pian. Vaihtoehtoisesti voitte soittaa meille myös uudestaan.
Terveisin
Anne / Visma sovellustuki
Sinun on rekisteröidyttävä, jos haluat lisätä kommentin tähän. Jos olet jo rekisteröitynyt, kirjaudu sisään. Jos et ole vielä rekisteröitynyt, rekisteröidy ja kirjaudu sisään.
Visma Amplio Oy
PL 20
00047 VISMA
Copyright © 2019 Visma.com. All rights reserved.