Microstrategy BI risinājuma uzturēšana

02-11-2020

Microstrategy ir viena no pasaulē lielākajām biznesa inteliģences platformām. To izmantojot, organizācijas veido datu apkopošanas, analīzes un vizualizācijas risinājumus. Platformas ražotājs, Microstrategy Ltd, piedāvā plaformas licences, izmantojot lokālus pārstāvjus, kas līdztekus licenču piegādei, veido klientiem biznesa inteliģences risinājumus uz Microstategy platformas bāzes. Microstrategy Ltd. Latvijā pārstāv SIA Visma Enterprise.

Licences / pakalpojumi pieejami šādā komplektācijā:

Kods (idenitifikators)	Nosaukums
BI_UZT_01	1 gada Microstrategy BI risinājuma uzturēšana - izstrāžu vērtība virs 70000 EUR
HBIATB00_ABO	Horizon BI risinājuma uzturēšanas atbalsts. Abonements uz 3 mēnešiem
MBIATB00_ABO	MSTR BI risinājuma uzturēšanas atbalsts. Abonements uz 3 mēnešiem
MSTR_ABO	MicroStrategy produktu grupas licence/licences atjaunošana/abonēšana

Tehniskais apraksts:

BI risinājuma uzturēšana ietver:

kļūdu labošanu, kas radušās BI risinājumā un kas ir kā neatbilstības Pircēja sākotnējām BI risinājuma prasībām, bet kas nav saistītas ar ārējo resursu, kuru darbība nodrošina BI risinājuma funkcijas, problēmām (piemēram, Microstrategy platformas vai MS SQL problēmām). Pieteiktās kļūdas tiek novērstas 5 darba dienās no kļūdu kategoriju akceptēšanas saskaņā ar Klientu atbalsta sistēmas Service Cloud instrukciju;
piekļuves nodrošināšanu Klientu atbalsta sistēmai Service Cloud, kurā Pircējs piesaka BI risinājuma kļūdas un attālinātos darbus. BI risinājuma kļūdas un attālinātos darbus Pircējs piesaka saskaņā ar Klientu atbalsta sistēmas instrukciju. Klientu atbalsta sistēmas instrukcija ir pieejama ej.uz/visma-atbalsts;
attālināta pieslēguma tehnisku uzturēšanu Pircēja lietotajam BI risinājumam, lai Piegādātāja pārstāvis varētu attālināti piekļūt BI risinājumam kļūdu novēršanai;
BI risinājuma pielāgošanu resursu vadības sistēmas Horizon koda izmaiņām un atjauninājumiem
jaunas programmatūras BI versijas un/vai labojumu failu pakotnes uzstādīšanu pēc Pircēja pieprasījuma, ja tas paredzēts uz tā paša servera;
WriteBack spraudņa uzturēšanu atbilstoši Pircēja lietotajai programmatūras "Microstrategy" versijai, kas ietver kļūdu novēršanu WriteBack spraudņa darbībā un jaunāko WriteBack versiju uzstādīšanu;
Pircēja BI risinājumā realizēto (ja tādi ir) Valsts Kases eParskatu sistēmā iesniedzamo pārskatu uzturēšanu atbilstoši Valsts Kases noteiktajām prasībām pēc Pircēja pieprasījuma un šo pārskatu XML konvertora uzturēšanu, kur kopējais uzturēšanas perioda apjoms ePārskatu precizējumiem nepārsniedz 16 c/h.

Instalācijas instrukcija:

Klienti savus pieteikumus piesaka izmantojot sekojošus informācijas kanālus:

Service Cloud: https://visma.force.com/ (pieejas vārds - SC sistēmā zem klienta kontaktpersonas reģistrēts epasts, parole - pašrocīgi uzstādīta sadaļā "Reģistrēties atbalsta sistēmai")
rakstot uz Service Cloud epastu: support.microstrategy@visma.com

zvanot uz BI atbalsta tālruni (67116222)

sazinoties telefoniski vai elektroniski ar Visma Enterprise darbiniekiem.

Lietotāja rokasgrāmata:

https://community.visma.com/t5/Zinasanu-baze/VISMA-klientu-atbalsta-sistemas-lietosanas-instrukcija...

Ražotājs:

Visma Enterprise SIA