VISMA klientu atbalsta sistēmas lietošanas instrukcija

04-06-2021 14:46 (Atjaunots 18-01-2022)
  • 1 Atbildes
  • 0 vērtējumi
  • 3006 Skatījumi
Lai apkalpotu Visma klientus Horizon un BI risinājumu uzturēšanas periodā un visas klientu vajadzības (konsultācijas, risinājuma kļūdas, ierosinājumi pilnveidojumiem u.c.) tiktu apkopotas vienkopus, izmantojam Klientu atbalsta sistēmu Service Cloud. 
 
Lai pieslēgtos sistēmai jāiet uz saiti https://visma.force.com/, jānorāda savs epasts, kas reģistrēts atbalsta sistēmā un parole.
 
Zemāk esam izveidojuši video, kurā parādītas pamatlietas kā strādāt ar šo sistēmu:
  • kā pieslēgties klientu atbalsta sistēmai
  • kā izveidot jaunu pieteikumu
  • kā veikt datu atlasi un meklēšanu reģistrēto pieteikumu sarakstā
  • kā pievienot komentāru un pielikumu reģistrētam pieteikumam
  • kā slēgt atrisinātu pieteikumu

 

 

Esam arī pievienojuši detalizētu instrukciju sistēmas lietošanai. 
 
Ja Jums sistēma pie reģistrācijas neļauj tikt tālāk par reģistrācijas logu, lūdzam rakstīt uz atbalsts@visma.lv ar lūgumu pievienot konkrēto kontaktu sistēmai.
 
Jaunu pieteikumu sistēmai varat veidot no sistēmas puses vai rakstot epastu ar vajadzības aprakstu uz kādu no produkta epasta adresēm un pieteikums tiks izveidots Jūsu vietā:
Komentāri
autors Maruta Galeniece

Easycruit atbalstam mainīts epasts uz support.easycruit@visma.com

Saņem jaunumus par šo ziņu savā e-pastā!

Pieseko šai ziņai klikšķinot uz trim punktiem augšējā labajā šī raksta stūrī un izvēlies Abonēt. Tu vari izvēleties par kādu saturu saņem ziņas e-pastā!

Sīkāk par abonēšanas iespējām