Hej Cecilia Det är just det här som är det absolut sämsta med att vara kund till Visma och en "partner". Man bollas runt och hänvisas till och med till något slags hemligt forum som en kommer bli kontaktad om, oklart när och av vem. Förbättringsförslag kan lämnas (i forumet) men måste röstas fram för att ens övervägas. Du säger att forumet bara är för kunder och partners men läser man runt lite så svarar Visma-anställda på ganska många frågor (men långt ifrån alla) så det är otydligt. De tickets som finns i den riktiga supporten kan jag inte på något sett se eller kontrollera status på. "Partnern" blir nån slags proxy som ska skapa tickets och vidarebefordra statusuppdateringar. I detta fallet trodde jag partnern redan skapat tickets på dessa ärenden, men det hade de inte. Jag har utvecklarbakgrund och har bett (vår "partner") att bli kontaktad (december 2021) av produktägare eller liknande då jag gärna vill bidra med konstruktiva förslag om förbättringar i systemet från ett användarperspektiv, men har inte hört något om det. Men det är möjligt att de inte hört sig för, precis som med resten av alla ärenden. Jag hade hoppats på mer. Tyvärr blir jag bara mer och mer besviken. Det är dock inte för sent att vända skutan, jag ser fram emot att bli kontaktad ang detta. Jag vill verkligen att det här ska bli bra.
... View more