Update 13u54 We hebben de hele service opnieuw gestart en daarmee lijkt het probleem opgelost. We volgen het op de voet op en onderzoeken ondertussen ook wat de oorzaak was.   Oorspronkelijk bericht We ondervinden momenteel een probleem met de Salaris simulator. Hierdoor krijgen gebruikers in de Youforce app (maar ook via Mijn Youforce) de volgende foutmelding te zien. We onderzoeken het probleem en houden jullie op de hoogte van de voortgang. ... View more

We hebben een nieuwe instelling toegevoegd aan ziekteverzuim. Deze instelling bepaald of het toegelaten is om toekomstig deelherstel te registreren.   De instelling is toegevoegd aan de configuratiepagina en kan daar aangepast worden door de beheerder. We hebben deze nieuwe instelling samengevoegd met de instelling die het verwijderen van een ziekmelding door een manager toelaat en de koptekst aangepast naar "Extra opties". Indien de optie op "Actief" staat werkt de applicatie zoals je nu gewend bent. Indien de optie op "Inactief" staat zijn de volgende beperkingen van kracht: Bij het aanmaken van deelherstel kan geen datum in de toekomst gekozen worden in de kalender Bij het aanpassen van deelherstel kan geen datum in de toekomst gekozen worden in de kalender Waarom is deze instelling toegevoegd? We hebben ondervonden dat toekomstig deelherstel niet correct geintegreerd kan worden naar Youforce verzuimmanagement (RVM 1.0). Dit is een bekend probleem en zal in de toekomst opgelost gaan worden, maar in de tussentijd vonden we het belangrijk om als organisatie zelf te kiezen of je dit toelaat of niet.   Wat is de standaard waarde van deze instelling? Indien je de Youforce app net gaat gebruiken zal de instelling standaard op "Inactief" staan. Ook voor alle organisaties die de Youforce app nu gebruiken, maar nog geen toekomstig deelherstel hebben staat de instelling nu op "Inactief". Enkel organisaties waarbij al toekomstig deelherstel aanwezig is (hetzij geregistreerd via de Youforce app of rechtstreeks in HR Core Online) staat de instelling op "Actief".   Moet je als beheerder nog iets doen? Nee, in principe niet, maar we adviseren wel het volgende: Controleer eerst de instelling op je eigen opgeving. En afhankelijk van de waarde kun je een actie ondernemen:   Waarde is "Inactief" Indien je gebruik maakt van Youforce verzuimmanagement adviseren wij om de waarde zo te laten staan om ervoor te zorgen dat de Youforce app, HR Core Online & Verzuimmanagement allemaal altijd dezelfde data hebben. Indien je gebruik maakt van een ander verzuimsysteem dat toekomstig deelherstel wel kan verwerken kun je overwegen om de optie op "Actief" te zetten.   Waarde is "Actief"  Dit betekent dat er op zijn minst 1 toekomstig deelherstel is geregistreerd op je omgeving. Indien je gebruik maakt van een ander verzuimsysteem dat dit aankan hoef je niets te doen. Indien je gebruik maakt van Youforce Verzuimmanagement en je wilt deze optie eigenlijk liever op "Inactief" zetten neem dan contact op met ons via een ticket aan het Service Center en wij zullen je verder helpen. ... View more

Wat moet je zeker niet doen? Wat je zeker niet moet doen is de ziekmelding handmatig aanmaken in HR Core Beaufort. Elke ziekmelding heeft een uniek technisch nummer. Wanneer je de ziekmelding handmatig aanmaakt komen deze technische nummer niet overeen en zijn het dus twee aparte ziekmeldingen die dezelfde startdatum hebben. Dit levert alleen maar meer problemen op.   Wat moet je dan wel doen? Er zijn verschillende zaken die je kunt doen/controleren indien een ziekmelding (of een andere ziekte gerelateerde mutatie) niet doorkomt in HR Core Beaufort. Wacht heel even en controleer opnieuw. Alhoewel de integratie heel snel is en meestal binnen een paar seconden gedaan is kan het in uitzonderlijke gevallen wel eens iets langer duren dan je verwacht. Controleer of Procescode XSL in HR Core Beaufort goed is ingericht. Mutaties worden met code XSL aangeleverd dus deze procescode moet op automatisch importeren & verwerken staan om het goed te laten werken (zie ook de handleiding) Controleer of de mutaties misschien zijn uitgevallen (Controleren Indirecte mutaties). Door foutieve data aan de kant van HR Core Beaufort kan een mutatie soms uitvallen. Controleer dit en los de oorzaak op indien dit het geval is. Maak een ticket aan met de nodige informatie. Wij zullen in dat geval kijken wat er mis gegaan is en zorgen dat het probleem zo snel mogelijk is opgelost. ... View more

Update 12:11 Het onderliggende probleem bij Microsoft is ook opgelost dus de workaround is weer ongedaan gemaakt. Ziekteverzuim via de Youforce app werkt ook weer zoals normaal.   Update 11:12 De oorzaak van het probleem ligt bij Microsoft. We hebben een tijdelijke workaround ingezet om dit probleem te omzeilen. De Youforce app werkt nu weer naar behoren. Zodra het probleem bij Microsoft opgelost is de tijdelijke workaround terug verwijderen.   Origineel bericht We ondervinden momenteel een probleem waardoor voor alle gebruikers ziekteverzuim via de Youforce app niet werkt. De desktop versie via Mijn Youforce is gewoon wel bereikbaar en werkt naar behoren. We onderzoeken het probleem aan houden jullie via deze post op de hoogte.   Gebruikers krijgen mogelijk een pagina zoals deze te zien wanneer ze ziekteverzuim opstarten. ... View more

Om het proces in de Youforce app zo makkelijk mogelijk te houden is er bewust voor gekozen om niet het ziektepercentage te kunnen aanpassen bij het doen van een ziekmelding. Dit scheelt weer ruimte op het scherm en in de overgrote meerderheid van de ziekmeldingen is dat niet nodig. Daarnaast is ziekmelden voor 50% (of elk ander percentage dan 100%) eigenlijk wettelijk gezien niet toegestaan.    Indien je toch iemand voor bv. 50% wil ziekmelden kan dit nog altijd supereenvoudig via de Youforce app.    Doe eerst de normale ziekmelding zonder percentage Open hierna de ziekmelding door te klikken op de knop "Naar ziekmelding" Druk in het Herstelschema op het potloodje en pas het % hersteld aan naar het gewenste percentage Hieronder een aantal schermafdrukken van hoe dit eruit ziet voor de manager.   Open de app en ga naar de gewenste ziekmelding Klik op het potloodje in het herstelschema                                                                           Pas het percentage aan                                                                           Klik op wijzigen en de ziekmelding is aangepast naar 50%   ... View more

Indien er een volledige herstelmelding is ingevoerd en deze ongedaan gemaakt moet worden (bv. omdat het een foutje was) dan kan dit moment niet rechtstreeks via de Youforce app.   Omdat de synchronisatie tussen Youforce app & HR Core Beaufort echter twee kanten op werkt en we altijd uitgaan van HR Core Beaufort als "de bron van waarheid" kun je de herstelmelding wel gewoon verwijderen in HR Core Beaufort.   De synchronisatie zorgt er vervolgens voor dat deze wijziging ook netjes doorgevoerd zal worden naar de Youforce app. Hou wel rekening met het feit dat deze synchronisatie iets langzamer is dan de "andere kant op" en het dus soms een paar minuten kan duren eer de wijziging zichtbaar is in de Youforce app.   ... View more