Hoi @Herman Huisman,  Het issue met de gebruikers is inderdaad opgelost, maar ik durf niet met zekerheid te zeggen dat dit met elkaar te maken heeft en of het dus ook voor de API is opgelost. Monitoren lijkt me daarom inderdaad een goed idee!  ... View more

Hoi @Jeltje Bakker-Postma en @Ralph,  Ik heb zojuist het kennisartikel over de e-mails geplaatst Waarom krijg ik een beveiligingse-mail van Visma Connect? . Mocht je hier nog informatie in missen of aanvullende vragen hebben, stel ze dan vooral onder het artikel. Dan zal ik dit ook toevoegen.  ... View more

Hi Bastiaan, Dank je wel voor je update en bericht. Dan wachten we het af ... View more

Hoi @Roel_Harmsen,   Er zijn een aantal rubrieken verplicht voor de import van een nieuwe medewerker. Volgens mij zijn dat de volgende rubrieken: Indien 1 van de rubrieken niet meekomt dan wordt de indienstmutatie niet verwerkt in hr core.   Hopelijk helpt dit je verder.   groet Jeroen ... View more

@Chris van den Berg Kan je hier al meer over zeggen?  ... View more

@Ralph dank voor het melden. Ik heb even gekeken en bij ons staat het inderdaad niet meer goed. Daarom ook maar een ticket aangemaakt met een voorbeeld.  ... View more

Hoi Iemke, Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Het beste kan je een ticket aanmaken zodat wij dit kunnen onderzoeken. Belangrijk is daarbij om het lange gebruikersnummer te mee te sturen, aangezien dit de "geadresseerde" is voor zaken in de Inbox. ... View more

Opgelost, ze zijn er weer... 🙂   ... View more

Hoi @Edwin Schuijt1 ,   Die enige uren vertraging is bij ons juist het probleem. Wij gebruiken de rapportages als procesondersteuning. Op het moment dat (volgens mijn collega's) rond 09:30 een wijziging is doorgevoerd, en halverwege de middag deze nog niet in Youforce Reporting zichtbaar is, kunnen wij niet meer op het proces vertrouwen. Bij de MI-rapportages was de data bijna realtime beschikbaar. ... View more

@Maarten VB  @Lieke Sterk Huis Goedemiddag Maarten en Lieke, Met betrekking tot bovenstaande heb ik nog een vraag. Ik lees in bovenstaande dat je een ziekmelding ook kunt verwijderen in de app.  Wij als beheerders en onze Verzuim coördinator met een speciale rol kunnen dit wel op de desktop onder Verzuim. Maar we zien deze optie niet in de app op de telefoon. Klopt dit of moeten we ergens nog iets instellen om het ook op de telefoon te kunnen? Even voor de goede orde. We hebben deze optie van verwijderen ziekmelding in de configuratie ziekteverzuim uit gezet voor de manager. Zij hebben dan ook een hele andere rol. Dus ik zou denken dat dit niet met elkaar te maken heeft. ik hoor / lees graag van jullie. Met vriendelijke groet, Jeltje Bakker ... View more

Dag @Henk1,   Wat je aankaart is vrij generiek en kan door verschillende zaken ontstaan: Het duurt soms even voordat de melding binnenkomt bij het Service Center of voordat de logging en performance dashboards dit tonen. Daarom waarderen we jullie input ook om dit te melden, waarbij een ticket natuurlijk het beste de gelegenheid geeft om dit te bundelen en later ook terug te koppelen. Niet altijd is een probleem zo generiek als het lijkt. Na het vaststellen van het probleem kan het 2 kanten opgaan: de oorzaak is snel achterhaald en we kunnen een verwachte oplossing afgeven. Dit wordt intern zo snel mogelijk afgestemd.  het probleem is ingewikkeld / ligt buiten onze invloedsfeer (zoals externe leveranciers). In dit geval hebben wij veel tijd nodig om het probleem te achterhalen danwel op te lossen, en dan stokt de informatievoorziening terwijl wij de opties afgaan. Immers is er dan nog geen nieuws totdat we een richting inslaan. Op dit vlak denk ik dat wij nog kunnen verbeteren. Uiteraard doen wij in alle gevallen ons best om jullie zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de huidige status en de werkzaamheden die we verrichten om tot een oplossing te komen. ... View more

Dit staat erover vermeld in Beaufort Help Geef in het veld Nieuw wachtwoord uw nieuwe wachtwoord op. Het wachtwoord moet aan de volgende eisen voldoen: Het wachtwoord moet uit 8 posities bestaan Het wachtwoord mag niet gelijk zijn aan een van de 12 vorige wachtwoorden Het wachtwoord mag niet gelijk zijn aan de gebruikersnaam Het wachtwoord moet bestaan uit hoofd- en kleine letters Het wachtwoord moet minimaal 1 cijfer of speciaal character bevatten.U kunt alle tekens van het toetsenbord gebruiken, uitgezonderd zijn de spatie en de volgende tekens: &, ', ", <,>, =, *, ?,| en !. Het wachtwoord moet minimaal elke drie maanden worden gewijzigd ... View more

hier ook, al heel de middag ... View more

@JvdB Wij ervaren dit probleem nog steeds.  ... View more

Hoi allen,  We hebben het UID (de SSO sleutel) toegevoegd aan Gebruikersbeheer. Vanaf nu kan je deze als beheerder dus ook weer controleren. Bedankt voor het melden en voor jullie geduld.  ... View more

Hi @Rosa Carrasco Úbeda  The problem has now been resolved. After logging out of the app completely and then logging in again, everything works properly again. In any case, thanks for your response! ... View more

Heel veel sterkte gewenst met het verlies van jullie collega.   ... View more

@FBB Zorgboog dank voor de vermelding, ik ga ernaar kijken   ... View more

Beste @carolien boon  Kun je hiervoor een request aanmaken in 4Me?   Dan kunnen we onderzoeken wat er bij deze medewerker fout gaat. ... View more

Dag @André Visschers ,   Gisteren heb ik vanuit jullie helaas geen enkele update gezien op dit bericht. Afgelopen maandag gaf je aan dat er maandagavond een hotfix zou plaatsvinden, welke een aantal problemen zou oplossen. Helaas heeft dit geen enkele van de problemen waar wij tegenaan lopen opgelost.   Sinds vorige week donderdag hebben wij op ons Intranet de volgende berichtgeving hierover staan, na de hotfix van afgelopen maandag spelen alle 3 de problemen nog steeds:     De problemen spelen inmiddels al sinds 18-3. Ik vind dit echt niet langer kunnen zo en ik vind het al helemaal niet kunnen dat er hier gisteren geen enkele reactie is geweest vanuit Visma. Voor jouw idee, er zijn bij ons dus behoorlijk wat medewerkers welke hun budget in maart niet uitgekeerd hebben gekregen vanwege deze problemen. Nu, 10 dagen later, kunnen ze nog niets. Wij krijgen hierover steeds meer klachten over vanuit de organisatie. Bovenstaande problemen spelen nu al 1 week en er is nog niets opgelost.   Wat ik van jullie verwacht: 1. Minimaal 2x per 24 uur in dit bericht een update waarin jullie duidelijk aangeven welke acties jullie nemen en welke problemen er (eventueel) zijn opgelost. Communicatie in deze is echt essentieel. 2. Ik verwacht toch echt dat de problemen uiterlijk a.s. vrijdag, 29-3, zijn opgelost.   Indien mijn 2e punt a.s. vrijdag nog niet het geval is dienen jullie er misschien over na te denken e.e.a. helemaal terug te zetten naar de oude situatie? Terugplaatsen naar de oude server? En hoe kan nou toch dat er zoveel problemen zijn? Ik zou toch verwachten dat jullie dit aan jullie kant van te voren uitvoerig testen? Dan zouden er tijdens live-gang heus wat zaken niet goed kunnen gaan, maar dit loopt echt alle 'spuigaten' uit.   Je mag weten dat ik hier best pissig over ben. Wij betalen als organisatie een hoop geld voor dit pakket met als doel het ons en onze medewerkers makkelijker te maken. Het is nu al de 10e dag (vanaf maandag 18-3) dat het niet werkt. We krijgen geen enkele indicatie van de termijn qua oplossing en kunnen onze medewerkers dus ook niet op de juiste wijze informeren, welke wel de vragen aan ons stellen. Bij ons gaan bv. alle overwerk- en reiskostenvergoedingen naar Flex Benefits. Medewerkers kunnen nu gewoon al 10 dagen NIET bij hun eigen geld, dit is in principe onacceptabel!   Jullie hebben ook aangegeven hiervoor tickets aan te maken in 4ME. Ik heb op 20 maart 2 tickets hiervoor aangemaakt en ook daarop geen enkele reactie.   Zoals je merkt, ik ben hierover niet tevreden en verwacht een betere communicatie vanuit jullie en dat jullie ons (veel) beter op de hoogte houden en dat het `nu allemaal snel wordt opgelost.   Graag een reactie.   Groet, Paul ... View more

@TrijntjeHHL  Kun je vertellen hoe je dit probleem hebt opgelost? Ik heb dit namelijk ook bij een medewerker op dit moment. ... View more

@Jeltje Bakker-Postma, we hebben de nieuwe SSO volgens planning op 8 februari opgeleverd: https://community.visma.com/t5/Releases-Youforce-Werving/Release-notes-februari-2024-deel-2/ta-p/637401 Daarnaast hebben we ook een verbetering doorgevoerd daarna: https://community.visma.com/t5/Releases-Youforce-Werving/Release-notes-februari-2024-deel-3/ta-p/641272 Het is voor mij daarom onduidelijk waarom het inloggen bij jullie niet goed gaat. Wellicht zitten jullie dan nog niet op de nieuwe Youforce SSO (naar mijn weten zijn alle klanten inmiddels echter al over op de nieuwe SSO). Het lijkt mij daarom het beste als jullie contact opnemen met onze servicedesk, dan kunnen zij onderzoeken wat er bij jullie speelt. ... View more

@Bastiaan FriederichsGoedemorgen Bastiaan, Dank voor je snelle antwoord. De rol die ik had gekozen was al wel toegevoegd aan deze declaratie. Maar ik kende niet de knop 'Opnieuw proberen'. Hoe gemakkelijk kan het zijn...... De status is nu weer Wachten op goedkeuring met een actie voor de juiste persoon. Nogmaals dank voor de snelle oplossing! ... View more

De vraag wordt verder behandeld in 4Me request 42437922. ... View more

hi @Jeltje Bakker-Postma ik heb je zojuist een mail verstuurd met wat meer informatie. In essentie werkt het inderdaad zoals jij beschrijft (en ik verwacht) maar er is wel een aandachtspunt die ik de e-mail vermeld heb. ... View more

@Hezron Pattipeilohy je maakt het bijzonder complex op deze manier vrees ik... Ik kan je hier geen advies in geven anders dan dat we al (herhaaldelijk) gedaan hebben. Vorig jaar hebben we de handleiding aangepast met collega's van Payroll Gemal door een alternatieve methode te beschrijven. Deze vind je in paragraaf 4.2. van de handleiding ... View more