Hoi @Gerda Woldring,   Deze logica is beschreven in dit artikel. Daar benoem ik ook dat dit uit gebruikersonderzoek is gekomen. Voor professionals is het waarschijnlijk het beste (zoals dit al was) om de gehele applicatie beschikbaar te stellen zodat zij weer terug in Te Doen komen. ... Visa mer

@Wesly van Horssen @MdeBeer  hoe werkt het precies met de roltoewijzing van leidinggevenden in de organisatiestructuur? Wordt er een SIVI bericht aangemaakt als er een roltoewijzing wijzigt? Dus als een een nieuwe leidinggevende is? Of wordt de leidinggevende enkel meegestuurd als er bij de medewerker zelf iets wijzigt?  ... Visa mer

Hoi @Alfaro Pentury,   Voor jouw vraag is het van belang om te weten wat voor taak het is en wat je precies bedoelt met je wijziging. Vanuit Self Service werkt het zo dat wij de roltoewijzingen meerdere keren per dag verversen (indien aangeleverd natuurlijk), en op basis van autorisatiewijzigingen ook de taaknotificaties bijwerken (intrekken wie de autorisatie verliest, versturen wie dit erbij krijgt). Als je bedoelt dat de afdeling van het subject (dienstverband op wie de mutatie betrekking heeft) wijzigt, dan gebeurt hier niets mee. Dat is omdat de mutatie reeds is gestart met een afdeling, en op basis van die afdeling de autorisatie zoekt. De werking hierin is gelijk binnen Self Service en de bijbehorende notificatie in de inbox.   @GAM Rademakers: Op 26 september was er een flinke wachtrij opgelopen, wat op 27 september weer is ingelopen. Wij werken nu aan het uitbreiden van onze monitoring om hier sneller op in te kunnen grijpen. Het verwijderen van taken na afronding hebben wij een kleine vertraging op gezet om beter om te kunnen gaan met de impact van performance storingen, maar zou niet langer dan 30 seconden moeten duren (meestal minder!). Als jij nog wel problemen hebt met "hangende" taken, zou je ons dan willen helpen door een ticket aan te maken met daarin het lange gebruikersnummer van Youforce en de mutatie die reeds is afgehandeld? Ditzelfde geldt ook voor het probleem dat er wel een mail is maar (nog) geen taak: ik ontvang graag een ticket om dit te onderzoeken want dit zou na de 27e niet moeten gebeuren. ... Visa mer

Goede middag,    Afgelopen maandag geconstateerd.  Ik houdt het proces in de gaten. Wellicht en hopelijk was het eenmalig.   Groet,    Christian ... Visa mer

Hoi @Jeroen Coret Kennemerhart1, wanneer we vanuit Beaufort meerdere e-mailadressen hebben (zakelijk en prive) dan tonen we beide e-mailadressen en wordt de herstel e-mail ook naar beide verstuurd. Hier hebben we ook de 'oude' ping herstel e-mailadressen aan toegevoegd, dus vandaar dat het in meervoud staat.  ... Visa mer

Dag @Henk1,   Wat je aankaart is vrij generiek en kan door verschillende zaken ontstaan: Het duurt soms even voordat de melding binnenkomt bij het Service Center of voordat de logging en performance dashboards dit tonen. Daarom waarderen we jullie input ook om dit te melden, waarbij een ticket natuurlijk het beste de gelegenheid geeft om dit te bundelen en later ook terug te koppelen. Niet altijd is een probleem zo generiek als het lijkt. Na het vaststellen van het probleem kan het 2 kanten opgaan: de oorzaak is snel achterhaald en we kunnen een verwachte oplossing afgeven. Dit wordt intern zo snel mogelijk afgestemd.  het probleem is ingewikkeld / ligt buiten onze invloedsfeer (zoals externe leveranciers). In dit geval hebben wij veel tijd nodig om het probleem te achterhalen danwel op te lossen, en dan stokt de informatievoorziening terwijl wij de opties afgaan. Immers is er dan nog geen nieuws totdat we een richting inslaan. Op dit vlak denk ik dat wij nog kunnen verbeteren. Uiteraard doen wij in alle gevallen ons best om jullie zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de huidige status en de werkzaamheden die we verrichten om tot een oplossing te komen. ... Visa mer

Hoi @AR0701, Is dit veld leeg bij gebruikers die uit Beaufort komen? Zou je dan willen controleren of de mailadressen wel in Beaufort staan en vervolgens de gebruikers opnieuw aan willen leveren? Als ze niet uit Beaufort komen dan kan je het e-mailadres invullen in Gebruikersbeheer. Mocht dit niet de oplossing zijn, wil je dan een ticket aanmaken bij het Service Center? Dan zullen we dit verder onderzoeken. Het helpt ons als je ook printscreens aan het ticket toe kunt voegen met de gevulde e-mailadressen in Beaufort en als je het bestand vanuit Beaufort ook toe kunt voegen. Alvast bedankt! ... Visa mer

Beste @Marcel Bouman    Bedankt voor de reactie. De datum is gegenereerd uit een automatisch bericht. Dit is niet accuraat. De melding wordt op dit moment behandeld door de developers.   Voor iedereen; Wij zijn momenteel bezig om de release van vrijdag terug te draaien. We zijn ook aan het kijken naar een oplossing voor documenten die niet compleet zijn. Zodra hier meer informatie over is zullen wij de tickets updaten. ... Visa mer

Heel veel sterkte gewenst met het verlies van jullie collega.   ... Visa mer

@Paul Wevers - Ikazia  Ik heb dit even afgestemd met het team dat HR Core beheert. Onze verwachting is dat het aanbieden van TWK salaristabellen bij veel werkgevers juist leidt tot verwarring m.b.t. het inlezen van de tabellen. De huidige werkwijze heeft tot op heden volstaan en dat willen we graag zo houden.   Als je wilt rapporteren op de historie van het bruto salaris, dan kun je dit ook doen in Youforce Reporting op bijvoorbeeld Gemal uitvoercode 01536 bruto salaris fulltime of 01001 bruto salaris (parttime). De bedragen in Gemal worden namelijk wel met TWK aangepast bij herrekening. ... Visa mer

Hallo allemaal,    Zoals ook vermeld staat in het verstoringen artikel is Mijn Youforce weer bereikbaar.  De updates rondom de verstoring kan je vinden in het artikel waar we morgen weer nieuwe updates zullen geven.    Groeten Lotte ... Visa mer

Wij kunnen weer in Beaufort. ... Visa mer

Goedemorgen @Piet Kunenborg    Zou je hiervoor een aanvraag kunnen indienen bij het Service Center. Waarschijnlijk zullen we business accounting moeten vragen om de connectie weer te maken.   Groetjes, Katinka ... Visa mer

@francispool, ik heb dit deel helemaal gemist in de vakantieperiode. Zojuist pas het aanvraagformulier ingevuld om contact op te nemen met onze IT-collega.  ... Visa mer

Geen Probleem Wim. Bedankt dat je de andere klanten er ook op wijst.   Groetjes, Katinka ... Visa mer

Beste @TvanOudenaarden,   Als je rechtstreeks de Beaufort rubriek voor huisnummer toevoeging (P01018) gebruikt dan kan je hier tegenaan lopen. In praktijk zien we dat dit weinig gebruikt wordt als input voor de afstandsberekening (immers moet je bij de Beaufort rubrieken zelf eerst dit samenvoegen tot 1 "Huisnr van"). Vanwege de centrale plek in de Beaufort database is het momenteel niet mogelijk om de rubriek uit te breiden.   Het voorbeeld met B-0001 is natuurlijk een extreem voorbeeld, waar je vaak iets korter ziet (of zelfs geen toevoeging). Mocht het wel voorkomen dan kan je overwegen om een conditionele toevoeging te gebruiken, dat bij een lengte >4 je kiest om dit niet toe te voegen aan je "Huisnr van". Of dat je een extra rubriek toevoegt voor de PSA gebruiker met afwijkende Toevoeging, en dat als die gevuld is dat dan die waarde gebruikt wordt in plaats van de P01018. Beiden zijn niet ideaal, maar we moeten het natuurlijk ook wel in perspectief plaatsen hoe vaak dit aan de orde is. Ik hoop dat je er iets mee kan. ... Visa mer

Betreft overigens beheer onder self-service ... Visa mer

@Wesly van Horssen is er al een datum/'tijd indicatie voor fase 2 Beaufort on prem gebruikers ivm met de overstap van de IBU naar File API. Als hier al enigszins zicht op is kan ik onze ICT afdeling inschakelen zodat er tijd gereserveerd kan worden voor de overgang. ... Visa mer

Ok super. Ik hou het deze week in de gaten.  ... Visa mer

Elke keer weer zijn er storingen, vertragingen, foutmeldingen, wanneer gaat Youforce naar behoren werken? ... Visa mer

Goedemorgen,   We zien dat de performance weer aan het stabiliseren is. We hebben een aantal aanpassingen gedaan gezien de CPU overbelast werd. Deze lijken geholpen te hebben. We blijven het nog even monitoren.   Groetjes, Katinka ... Visa mer

Rond 12.00 uur worden er wederom wijzigingen doorgevoerd om de performance te verbeteren. Wij werken nog steeds met de hoogste prioriteit en alle benodigde capaciteit aan een structurele oplossing. Vanmiddag volgt een nieuwe update. Op de verstoringen pagina van Self Service publiceren wij de meest actuele updates rondom deze verstoring. Daarbuiten volgt er vandaag een communicatie statement naar alle klanten van Visma Raet via de Service- en Customer Success Managers. ... Visa mer

Hierbij de link naar de webinar:   https://vimeo.com/726963666/bf01f6ad43 ... Visa mer