Dank je wel Marcel! Het is weer gelukt!  Weet jij toevallig ook waarom het niet lukt om de keuze lijst weer te geven voor PA gebruiker? Aan de E13055 is een tabel gekoppeld in Beaufort.  ... View more

Hoi Chris, ik ga dit voorleggen bij de collega's van SA. Thx! ... View more

Ik kom er nu helemaal niet meer in 😞 "user not found"... ... View more

Ik heb deze vragen en antwoorden op het Forum zien staan, omdat ook ik op zoek ben, hoe het de medewerker zo makkelijk mogelijk te maken als ze uit dienst treden.  Ik zie dat jullie ook tegen hetzelfde aanlopen. Wij hebben alleen medewerkers die na een bepaald jaargetal een Youforce account aangemaakt hebben. Dat worden er steeds meer, maar nog niet voldoende. Vaak zijn de medewerkers dan hun gebruikersnaam kwijt als ze via SSo inloggen. Ik ben nu een handleiding aan het maken voor diegene die uit dienst gaan en mijn simpele vraag is:    Kun je in de YouForce app ergens je gebruikersnaam voor YouForce zien? Ik kan deze niet vinden.  Wel via de Desktopversie en dan persoonlijke instellingen. Maar dat is een vreemde verwijzing als je iedereen stimuleert om de app te gebruiken.  ... View more

Hoi @Jeltje Bakker-Postma en @Ralph,  Ik heb zojuist het kennisartikel over de e-mails geplaatst Waarom krijg ik een beveiligingse-mail van Visma Connect? . Mocht je hier nog informatie in missen of aanvullende vragen hebben, stel ze dan vooral onder het artikel. Dan zal ik dit ook toevoegen.  ... View more

Nog niets vernomen op de statuspagina, maar bij ons ervaren gebruikers enorme vertraging binnen Self Service, dus er zal wel wat aan de hand zijn. Je zou zeggen dat bij het monitoren door Visma Raet dat een verstoring eerder wordt ontdekt dan dat de klant hier melding van maakt. ... View more

@Ralph scherp! ... View more

@Henk1 @FBB Zorgboog @Petra Koenders @RichardR dank voor jullie reacties. Sinds gistermiddag zie ik de knoppen weer. Probleem opgelost! ... View more

Hoi @Evander van Beek ,   Dat klinkt vervelend. Je moet als je een nieuwe pincode instelt deze inderdaad invoeren (b.v. 0123456 - maar dan een sterkere pincode). Daarna moet je hem nogmaals bevestigen (om te voorkomen dat je per ongeluk een tik fout maakt). Na de 2e keer zou de app moeten inloggen.   Lukt het niet dan is het wenselijk als je een schermopname kunt maken van de stappen en daarna een melding aanmaakt bij het ServiceCenter. Dan kunnen we er naar  kijken. Vermeld daarbij ook even het type en merk van je smartphone. Dat helpt mijn collega's.  ... View more

@Gijs-van-Donkersgoed Bedankt voor je reactie. De rekenmethode van 01337 (obv sv dagen voorgaande maand met een dagloon) en 01442 (obv werkdagen huidige maand met dagloon WAZO) wijken inderdaad zo van elkaar af dat je altijd op een verschil positief of negatief uitkomt. Wat ik begrijp van het stuk van de Belastingdienst is dat indien het dagloon wat het UWV hoger is, dan waar in ons geval Gemal mee rekent, je dit verschil uit moet betalen aan de werknemer. Wat op zich logisch is, anders zou een werkgever 'winst' kunnen maken als een medewerker zwanger is. (Ditzelfde doe je eigenlijk ook al bij BOSV en AGBV.) Zonder opgave van het door het UWV vastgestelde dagloon, zou Gemal geen verschil moeten geven. (Maar ik kan het ook helemaal verkeerd begrijpen.) ... View more

Hoi @Remco te Ronde,   Ik denk dat het goed is om te kijken of het opgelost kan worden in HRcore. Wij voeren nu namelijk proces 160220 - Controleren salarismutaties WN uit in HRcore. Dan krijgen we de volgende melding: Ingangsdatum in de mutatie is 03-02-2025. via de email kan ik eventueel het volledige scherm sturen.   ... View more

Bij mij is het nu opgelost! Er is een release geweest vorige week lees ik in mijn ticket. Dank! ... View more

Hoi Petra, De waarde van FS-rubriek van garantiesalaris in beeld te krijgen moeten op s-formulier twee rubrieken voorkomen P00159 en FS0059.  ... View more

Traagheid is terug. Probeer de medewerker kaart te openen. Krijg wit scherm   ... View more

Hallo Ralph en Rianne  Bedankt voor jullie reacties! ik heb het kunnen oplossen. De rubriek stond standaard op Getal ipv Text, waardoor de script niet werkte.  Dus het script was goed.    Mvgr Petra ... View more

Super bedankt, wist niet dat het zo makkelijk werkte. Het is gelukt! 🙂   ... View more

Hoi @Petra Koenders ,   Dat is inderdaad niet het verwachte gedrag. Voor de zekerheid net zelf direct getest. Deze medewerker (natuurlijk demo gegevens) heeft ook een loonbeslag.     En zowel in de Youforce App als in de desktop is de know ''wijzigen'' niet beschikbaar   Zou jij van jouw voorbeeld een ticket kunnen aanmaken? Dan doorlopen we het verder. Mijn enige suggestie is nu dat jullie wellicht in desktop niet de nieuwe processen gebruiken maar nog een Self Service workflow. Maar dat kijken we graag samen na via een ticket. ... View more

Hoi @Henk1,  We zijn inderdaad al weer een poosje verder. We hebben in de eerste weken uitgebreid onderzoek gedaan naar simpele en snelle oplossingen. Deze bleek alleen niet zo voor de handliggend te zijn. We hebben nu wel twee work arounds:   1. inloggen met SSO; wanneer je in Youforce inlogt met SSO en je gebruikt als gebruikersnaam jouw zakelijk e-mailadres voor zowel Youforce als de community, dan kan je zonder problemen in dezelfde browser browsen.    2. gebruiker aparte browsers. Deze was al bekend, maar is op dit moment nog de enige oplossing. Een variant is dat je in Google Chrome meerdere profielen aan kan maken, dan gebruik je aparte profielen in plaats van een aparte browser. Dit vind ik zelf erg fijn werken en heeft ook voordelen met testen, omdat je met meerdere gebruikers tegelijk kunt inloggen als je maar aparte profielen gebruikt.    We hebben wel een mogelijke oplossing gevonden en die wordt nog verder onderzocht, maar heeft op dit moment niet de hoogste prioriteit. Deze oplossing vereist technisch namelijk erg veel wijzigingen en moet daarom goed doordacht, getest en gecommuniceerd worden. Zodra we meer zekerheid hebben van deze oplossing en dit ook daadwerkelijk op de roadmap gaan zetten, zal ik hier ook meer details over geven.  ... View more

Ja wij merken ook dat de performance slecht is. Het duurt soms erg lang voordat schermen worden geopend. ... View more

Hoi Marcel, de beste wensen! Ik heb nu de rubriek opgenomen en Initieel toegekend. Dat gaat nu goed. Ik werk te weinig met Initieel merk ik.  Ik dacht dat het ook mogelijk was om rechtstreeks uit beaufort de functie te halen en dan te zorgen dat de lange omschrijving werd toegekend. Maar dit gaat nu ook goed. Thx! ... View more

Dit is nu gelukt! Dank voor de tip! ... View more

@Petra Koenders @Marcel Bouman  Misschien kun je het oplossen in Gemal, door daar de eenheid van de rubriek aan te passen. Werkgevercode 03800 Eenheid Bruto/netto diversen. ... View more

hier ook niet hoor ik van mijn collega (in ss van hr core education) ... View more

Hoi @Petra Koenders,  Je hebt helemaal gelijk. Op dit moment ben ik de artikelen aan het schrijven voor SSO.Deze zullen binnenkort gedeeld worden.    Met betrekking tot jouw tweede vraag. Dit zijn we nog aan het onderzoeken. Maar zodra we hier een oplossing voor hebben zal ik dit uiteraard op de community delen. Wat ik zelf gebruik is verschillende profielen in Google. Daarmee houdt ik mijn sessies gescheiden en kan ik wel in beide tegelijkertijd werken.  ... View more

Hoi @Petra Koenders,   Heb je misschien het vinkje uitsluiten startmenu aanstaan? Dan is het niet zichtbaar bij configuratie links.   groet Jeroen ... View more

@gerbenjubbega als je data mist mag je dat melden bij de service desk. Dan kunnen we met de bijbehorende details kijken wat er aan de hand is. ... View more

Hmm, dat is vreemd. Is de nieuwe waarde van de uren wel op het formulier zichtbaar maar niet in de template? Kun je de regel van het formulier hier  plakken, dan kunnen we er samen eens naar kijken. ... View more

Dag @Petra Koenders en @Edwin Schuijt1, @Erika Bijl    Als het goed is hebben jullie tot vanochtend geen problemen meer gehad. Zojuist heeft wel weer incident voorgedaan, en hebben wij onze herstellende acties gedaan. Dit is ook te lezen op de statuspagina. Tot vanavond kunnen wij alleen het probleem in de gaten houden en zo snel mogelijk herstarten als het probleem zich voordoet. Dit is iets wat vanuit onze leverancier gebeurt.   Wij begrijpen het ongemak wat dit veroorzaakt en willen zo snel mogelijk opgelost hebben.     ... View more

Dag @Henk1,   Wat je aankaart is vrij generiek en kan door verschillende zaken ontstaan: Het duurt soms even voordat de melding binnenkomt bij het Service Center of voordat de logging en performance dashboards dit tonen. Daarom waarderen we jullie input ook om dit te melden, waarbij een ticket natuurlijk het beste de gelegenheid geeft om dit te bundelen en later ook terug te koppelen. Niet altijd is een probleem zo generiek als het lijkt. Na het vaststellen van het probleem kan het 2 kanten opgaan: de oorzaak is snel achterhaald en we kunnen een verwachte oplossing afgeven. Dit wordt intern zo snel mogelijk afgestemd.  het probleem is ingewikkeld / ligt buiten onze invloedsfeer (zoals externe leveranciers). In dit geval hebben wij veel tijd nodig om het probleem te achterhalen danwel op te lossen, en dan stokt de informatievoorziening terwijl wij de opties afgaan. Immers is er dan nog geen nieuws totdat we een richting inslaan. Op dit vlak denk ik dat wij nog kunnen verbeteren. Uiteraard doen wij in alle gevallen ons best om jullie zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de huidige status en de werkzaamheden die we verrichten om tot een oplossing te komen. ... View more