Dag @Petra Koenders en @Edwin Schuijt1, @Erika Bijl    Als het goed is hebben jullie tot vanochtend geen problemen meer gehad. Zojuist heeft wel weer incident voorgedaan, en hebben wij onze herstellende acties gedaan. Dit is ook te lezen op de statuspagina. Tot vanavond kunnen wij alleen het probleem in de gaten houden en zo snel mogelijk herstarten als het probleem zich voordoet. Dit is iets wat vanuit onze leverancier gebeurt.   Wij begrijpen het ongemak wat dit veroorzaakt en willen zo snel mogelijk opgelost hebben.     ... Meer weergeven

Dag @Henk1,   Wat je aankaart is vrij generiek en kan door verschillende zaken ontstaan: Het duurt soms even voordat de melding binnenkomt bij het Service Center of voordat de logging en performance dashboards dit tonen. Daarom waarderen we jullie input ook om dit te melden, waarbij een ticket natuurlijk het beste de gelegenheid geeft om dit te bundelen en later ook terug te koppelen. Niet altijd is een probleem zo generiek als het lijkt. Na het vaststellen van het probleem kan het 2 kanten opgaan: de oorzaak is snel achterhaald en we kunnen een verwachte oplossing afgeven. Dit wordt intern zo snel mogelijk afgestemd.  het probleem is ingewikkeld / ligt buiten onze invloedsfeer (zoals externe leveranciers). In dit geval hebben wij veel tijd nodig om het probleem te achterhalen danwel op te lossen, en dan stokt de informatievoorziening terwijl wij de opties afgaan. Immers is er dan nog geen nieuws totdat we een richting inslaan. Op dit vlak denk ik dat wij nog kunnen verbeteren. Uiteraard doen wij in alle gevallen ons best om jullie zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de huidige status en de werkzaamheden die we verrichten om tot een oplossing te komen. ... Meer weergeven

Goedemorgen, In Veenendaal hebben we sinds een week problemen om bestanden binnen te halen. In de log krijgen we ook verschillende foutmeldingen. Vanmorgen was het: 24/08/16 07:00:03 [Error] Failure retrieving the authentication token.   Met vriendelijke groet, Fred de Ruiter   ... Meer weergeven

Dank je wel @Mathew Timmerman , tenminste een iemand leest dat het de performance ten goede komt 🙂 ... Meer weergeven

Ja, zo doen wij het...   ... Meer weergeven

Mee eens! Ook met het idee om het schermpje in beaufort wat groter te maken.  ... Meer weergeven

Wij hebben dezelfde vraag. Ik ga een ticket aanmaken.  ... Meer weergeven

Hallo Bastiaan   Als de gegevens in Beaufort zijn ingelezen, hoelang duurt het voordat de gegevens zichtbaar zijn in het rapport Werkgebonden persoonsmobiliteit?  Wij zien de gegevens nog niet in de rapportage na invoer.    ... Meer weergeven

Selfservice reageert nog steeds niet ondanks cookies verwijderen en opnieuw inloggen.  ... Meer weergeven

Op dit moment zullen we dit nog niet gaan ontwikkelen. We hebben een alternatief, de IAM API. Mocht je hier meer informatie over willen dan kan je contact opnemen met jouw Customer Succes Manager.  ... Meer weergeven

@Petra Koenders kijk in Youforce / Beheer eens naar de optie Groepsgewijs gebruikers verwijderen. Ik doe dat 1x per maand en kies dan voor het verwijderen van alle gebruikers die geen actief dienstverband meer hebben en langer dan 1 maand uit dienst zijn ... Meer weergeven

Dank je wel @Petra Koenders  ... Meer weergeven

Wij hebben het formulier opgesteld  door NHG en die als template ingesteld aan de WF Werkgeversverklaring.  Wij krijgen geen reacties dat die niet juist zou zijn.  ... Meer weergeven

Ook bij ons super traag en Beaufort start bij mij bv niet door. Kom er nog niet eens in. Tevens hoor ik klachten over de performance van Self Service. Ook super traag, dus wellicht algehele malaise. Ook call ingediend. Jammer dat Visma Raet ons niet voor is met het mededelen van dit performance issue. Er wordt toch gemonitord? ... Meer weergeven

Probleem is opgelost. ... Meer weergeven

Wij hebben het balansbudget niet gekoppeld aan de verlofrechtenberekening, maar verwerken het handmatig in ONS.  Ik mail je nog wel om een afspraak te maken.    Mvgr Petra ... Meer weergeven

Hoi @Esther Cobbins, We hebben inderdaad gezien dat Ping het proces iets aangepast heeft. We willen inderdaad wel een nieuw filmpje maken, maar we zijn zelf ook ons proces aan het onderzoeken om hier verbeteringen in door te brengen. We zullen daarom wachten met een nieuwe video totdat onze ontwikkelingen afgerond zijn. En zodra we hier meer over weten zullen we dit uiteraard via de community communiceren.  ... Meer weergeven

@Petra Koenders. Je zou uitvoercode 1011-garantietoelage kunnen opnemen in de grondslag 55090-uitvoercodes in grondslag uurloon salaris. ... Meer weergeven

@Robert Kuijpers Hallo Robert, er zit geen limiet op het aantal keren dat je het script aftrapt. Het is wel aan te raden er voor te zorgen dat hetzelfde script niet 2x tegelijkertijd kan draaien. Dat kan voor vreemde resultaten zorgen. Vwb de mail optie van IBU: daar zijn op dit moment geen plannen voor maar we hebben sinds kort een Idee portaal waar je deze optie als idee kunt opvoeren. Het Idee portaal is bedoeld om te weten te komen wat de klanten nog missen in onze File API/Bestandsuitwisseling oplossingen. Alle ideeen zullen zorgvuldig worden beoordeeld. ... Meer weergeven

Het probleem zit er in dat het rapport wat ze graag willen zien een klassieke rapportage is en die moet ik toekennen via autorisatie managementinformatie. Maar totdat ik hier achter was gekomen heeft het wel even een tijdje geduurd (ik ben een nieuwe beheerder, daarvoor nog geen ervaring met visma raet gehad). ... Meer weergeven

Bij ons is ook beaufort , youforce en youforce reporting traag. Kunnen jullie capaciteit bij schakelen deze maand om de rekencapaciteit te vergroten? Jullie zouden ons hiermee een groot plezier doen. ... Meer weergeven

vandaag weer dramatisch   ... Meer weergeven

Wij ook niet. Wil een proefstrook voor een medewerker maken maar geeft foutmelding.  ... Meer weergeven

Kunnen jullie al een status update geven? Call uitgezet maar (nog) geen reactie. Er lijken bij het draaien van een proefrun ook overzichten resultaten huidige periode met herrekeningsverschillen en loonstaten over de vorige periode (11-2023) genereerd te worden. (Zie zenden/ontvangen) ... Meer weergeven

@Petra Snoek  Hallo Petra, Ik heb jou zojuist gemaild zodat we samen even kunnen kijken naar het probleem waar je tegenaan loopt.  Groeten Lotte ... Meer weergeven

Nieuwe tutorial online! https://www.youtube.com/watch?v=wi_a-M-ohVY  ... Meer weergeven

Bedankt voor je snelle reactie. Wel een aanvullende opmerking: het uurloon mag nooit verlaagt worden door een MKSA regeling. Of je moet iets anders bedoelen.  ... Meer weergeven

Hi @Petra Koenders,   Goed om te horen dat veel erg makkelijk gaat. Hopelijk lukt het laatste stukje ook nog met onderstaande antwoorden.   Allereerst ga ik er vanuit dat jullie gebruik maken van de zogenaamde 'proces weergave'. Dat betekent dat je zelf de naam van een categorie bepaald en daar zelf een proces/module aan koppelt.   In de Excel bijlage van het kennisbank artikel Best Practice Mijn Youforce geven we als voorbeeld de categorieën op 'HR voor anderen': HR Core en Payroll -> hier koppel je o.a. 'HR Core Online' en 'Salarisdossier' aan Personeelsdossier -> hier koppel je o.a. 'Personeelsdossier' en de 'medewerkerkaart' aan Rapportages -> hier koppel je 'Youforce Reporting' aan   Als je het voor de HRM professionals handig vindt dat ze óók nog naar Self Service kunnen gaan in de bekende weergave (met Start, Te doen, Archief etc) dan kun je op 'HR voor anderen' ook 'Self Service' koppelen aan een categorie die voor jullie logisch is. Dan hoeven ze dus niet via Beheer naar Self Service. ... Meer weergeven