Hoi @Latifa Hachimi ,
Bedankt voor het aanmaken van het ticket. Hoewel ik echt begrijp dat het heel vervelend is als de gebruikers niet bij hun processen kunnen, lijkt het niet gerelateerd te zijn aan dit probleem. In het ticket geef je ook aan dat de gebruikers wel zichtbaar zijn in Autorisatiebeheer. Het oorspronkelijke probleem van dit bericht was dat gebruikers niet gesynchroniseerd werden en daardoor niet juist in Autorisatiebeheer terecht kwamen en doordat ze geen rechten hebben, zien ze ook de processen niet. Dat probleem is opgelost, op een aantal klantspecifieke scenario's na. Dit neem uiteraard niet weg dat we jouw tickets niet oppakken en gaan onderzoeken. Bij dit onderzoek helpt het heel erg als je uitgebreide informatie meldt. Zoals de gebruikersnummers, wat zien zij niet, wat verwacht je te zien. Wat zijn de rechten in Autorisatiebeheer en als ze een foutmelding krijgen, wanneer krijgen ze die dan? Het toevoegen van screenshots helpt ons daarin ook. Dit verkort de tijd van de analyse en zo kunnen we het sneller oplossen. Alvast bedankt voor de medewerking!
... View more