User Profile
Rianne M
2
Posts
0
Kudos
0
Solutions
26-08-2024
17:09
2 Kudos
Dag @Henk1,
Wat je aankaart is vrij generiek en kan door verschillende zaken ontstaan:
Het duurt soms even voordat de melding binnenkomt bij het Service Center of voordat de logging en performance dashboards dit tonen. Daarom waarderen we jullie input ook om dit te melden, waarbij een ticket natuurlijk het beste de gelegenheid geeft om dit te bundelen en later ook terug te koppelen. Niet altijd is een probleem zo generiek als het lijkt.
Na het vaststellen van het probleem kan het 2 kanten opgaan:
de oorzaak is snel achterhaald en we kunnen een verwachte oplossing afgeven. Dit wordt intern zo snel mogelijk afgestemd.
het probleem is ingewikkeld / ligt buiten onze invloedsfeer (zoals externe leveranciers). In dit geval hebben wij veel tijd nodig om het probleem te achterhalen danwel op te lossen, en dan stokt de informatievoorziening terwijl wij de opties afgaan. Immers is er dan nog geen nieuws totdat we een richting inslaan. Op dit vlak denk ik dat wij nog kunnen verbeteren.
Uiteraard doen wij in alle gevallen ons best om jullie zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de huidige status en de werkzaamheden die we verrichten om tot een oplossing te komen.
... View more
18-07-2024
10:14
@Jannie Zwiers
We hebben reeds een andere melding m.b.t. dit onderwerp ontvangen. In dit artikel vind je informatie over een workaround voor 2024-07 en een oplossing voor 2024-08.
... View more
Activity Feed for Rianne M
- Kudoed Re: Verschil in journaalposten en berekening for Danielle H. 21-01-2025 20:15
- Kudoed Self Service traag for Helma Putman2. 02-12-2024 11:27
- Kudoed Uitruil met vakantietoeslag bij cao vvt for Erna. 26-11-2024 11:12
- Kudoed Re: Performance for dennis beekman. 27-08-2024 12:15
- Kudoed Re: Performance for Ralph. 27-08-2024 12:15
- Kudoed Rubriek P05030 (Loonbeslag) toevoegen aan scherm Betalingsgegevens 160068 for Ewout. 27-08-2024 11:13
- Kudoed In mutatieoverzicht Payroll naam werknemer vermelden for ArianneB. 27-08-2024 11:12
- Kudoed functie 160800 generatiebeleid PFZW code P05030 for Jcorstens. 27-08-2024 11:12
- Posted Re: Selfservice nog erg instabiel ondanks dat probleem is opgelost on Forum Youforce Self Service. 26-08-2024 15:26
- Kudoed Selfservice nog erg instabiel ondanks dat probleem is opgelost for Petra Koenders. 23-08-2024 15:32
- Kudoed Re: Het verwijderen van een medewerker uit alle YouForce gerelateerde applicaties / toepassingen for karl Wegner. 22-07-2024 09:08
- Posted Re: Release notes Payroll Gemal 2024-07 on Releases Youforce Payroll Gemal. 02-07-2024 10:42
- Kudoed Storing SS? for ArianneB. 03-06-2024 10:54
- Kudoed Beaufort zeer traag for Maurice van de Pol. 12-03-2024 08:45
- Kudoed Loonkorting bij ziekte for RobZuethof. 11-03-2024 07:44
- Kudoed Vergoeding co-assistenten CAO VVT for Saskia Zonneveld. 27-02-2024 11:52
- Kudoed Re: Vakantie tijdens langdurig ziek for Marjon Janssen. 11-02-2024 09:00
- Kudoed Re: Vakantie tijdens langdurig ziek for Marjon Janssen. 11-02-2024 09:00
- Kudoed import HSS for RobZuethof. 11-09-2023 13:54
- Kudoed Re: Beaufort start niet meer op for Bas Bernaerts. 25-05-2023 13:26