Hei @Hanne Hagman,
Tenkte først å forklare hva printtjenesten er slik at det ikke er noen missforståelser her. Når du har denne aktivert vil det si at du tillater AutoInvoice å forsøke alle 3 sendemåtene. Den vil alltid prøve EHF først, etterfulgt av epost (autoinvoice-epostadresse i Business) også printtjenesten. Printtjenesten er at vi sender fakturaen for deg via vårt postkontor, og det krever at de nødvendige adressefeltene er utfylt i Visma Business. Det at de skrives ut er på grunn av at "Post"-feltet er markert (du kan se dette hvis du dobbeltklikker på "sendemåte for dok 1" på kundekortet), dette er en fin funksjon hvis du ønsker å lagre faktura i papirformat i tillegg til at du sender de via AutoInvoice.
Det jeg tenker utifra det du forklarer, er at det er noe i oppsettet på disse 4-5 kundene som ikke er utført riktig. Hvis det var noe som manglet på kundekortene, men kommunikasjonen med AutoInvoice var opprettet, så ville du fått en epost-feilmelding med informasjon om hva som manglet. Ettersom det fungerer på de andre kundene dine, ville jeg først klikket meg inn på "sendemåte for dok1" og sett at AutoInvoice var market hos de 4-5 kundene, også gått igjennom de forskjellige innstillingene som org.nr, land.nr og lignende. Hvis dette feltet ikke synes kan du hente det frem via CTRL+U.
Det er ikke så lett å si akkurat hva som er problemet siden du sier det fungerer på de fleste, men at det er 4-5 avvik i kundedatabasen. Du kan forsøke dette først og skulle det ikke funke så kan vi se på innstillingene sammen, da kan du sende mail til kundesenteret@visma.com eller ta kontakt med din forhandler.
... Visa mer
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Danmark
Visma Finland
Visma Lettland
Visma Nederländerna
Visma Norge
Visma Sverige
Visma Developers & Partners
Visma Latinamerika