Felsökning av återrapportering Autopay

[#1]

I de fall då en betalning har blivit betald i Autopay, men inte blivit återrapporterad i Control kan man starta felsökningen i Inköp - Sök för att få reda på anledningen till att återrapporteringen inte har skett korrekt.

I Inköp – Sök ladda fram en enskild reskontrapost från den betalning som inte har blivit återrapporterad. Förslagsvis så filtrerar man på ett löpnummer som finns i betalningen och trycker på ”Ladda”. I kolumnerna ”Autopaystatus” och ”Autopaymeddelande” får man information om anledningen till att återrapporteringen inte kunnat slutföras i Control. Det kan till exempel stå ”Period/datum för transaktionen kan inte användas”, vilket ofta betyder att perioden inte är öppen i Control.

Syns inte kolumnerna, så kan de göras synliga med hjälp av kugghjulet uppe till höger i visningsfältet.

Behöver ni hjälp att tolka informationen i kolumnerna får ni gärna kontakta Visma Support, och att inkludera denna information till Visma vid felrapportering underlättar felsökningen.