Mine områder
Hjelp
Anonymous
Ikke relevant

E-postfaktura blir ikke mottatt

av Anonymous
Hei, Har noen kunder som har store problemer med at en del av deres kunder ikke mottar e-postfaktura! Vår kunde purrer, men kunden hans har ikke mottatt fakturaen, og dette liker vi ikke! Ble det noen endringer ifm ny plattform? Må vi legge inn SMTP-innstillinger på hver klient hos oss, eller er det felles for alle klienter?
7 SVAR 7
Anonymous
Ikke relevant

av Anonymous

Hei igjen,

 

Viser til denne linken: http://community.visma.com/t5/Nyheter/Problemer-med-at-faktura-pa-e-post-havner-i-spam-filter/ba-p/1....

 

For å kunne sende e-postfaktura fra Webfaktura via AutoInvoice, må man da velge "Send alt til AutoInvoice", også fakturaer per post? Jeg ønsker å beyntte dette på en kunde hos oss, men kun for de som er lagt inn skal sendes per e-post (ikke de som skrives ut manuelt).

Flere har fremdeles problemer med å sende til Outlook-kontoer direkte fra Webfaktura, så tror ikke problemet er helt løst?

av Svein Holanger

Hei

Ved å velge "Send alt til AutoInvoice" overlater du til AutoInvoice hvordan fakturaen blir sendt. Den prøver å sende den elektronisk, hvis det ikke går, vil den sende den på e-post, hvis kunden har en e-postadresse, ellers vil den gå per papir.

For deres klient, vil de da ha to alternativer når de skal fakturere: "Automatisk utsendelse", som sender til AutoInvoice, og "Ikke send, jeg ordner det selv", som ikke gjør annet enn å sende fakturaen på e-post til brukeren som lager fakturaen.

av Svein Holanger

Hei

Minner om at å sende elektronisk via AutoInvoice også sender på e-post og print. Så det å velge å sende alt via AutoInvoice, vil per i dag gi bedre sending til de som kan motta elektronisk, mindre spamfilter for de som går på e-post og billig løsning for de som går til print.

Les mer her: https://community.visma.com/no/software/produkter/Tilleggsprodukter/Visma-Webfaktura/Brukertips/Webf...

Anonymous
Ikke relevant

av Anonymous

Hei og takk for tilbakemeldingen,

Er forsåvidt enig i at elektronisk fakturering er bedre, og jobber for det. Men når det er sagt så tilbyr dere jo å sende e-postfaktura, og da bør det jo absolutt fungere!

Men vi har også slitt med Gmail-kontoer, så det er ikke bare Microsoft. Har dere gjort noe med de? Vil det være noe problem å aktivere AutoInvoice på disse Webfaktura-kundene for å sende e-postfaktura via AutoInvoice? Har ikke hørt om samme problematikk rundt mottak av faktura fra AutoInvoice?

Det samme problemet gjelder forsåvidt å få tilsendt nytt passord hvis man har glemt innloggingen eller ved førstegangsregistrering - mottar da altså ikke nytt midlertidig passord på e-post, så får ikke tilgang til kontoen.

Anonymous
Ikke relevant

av Anonymous

Same problem som Idar Aspmodal skisserer har vi hatt på fleire av våre kundar.

Takk skal du ha, Svein Holanger, for at du no har fiksa dette.

av Svein Holanger

Hei

Her er det flere forhold. I bunn ligger det jo slik at e-post alltid er en usikker måte å sende fakturaen på. Å sende den elektronisk er alltid bedre, derfor anbefaler vi å sende via AutoInvoice.

Så ser vi at flere har fått større problemer med å sende etter at vi gikk over til ny løsning. Vi har undersøkt saken og sett at typiske Microsoft-kontoer (hotmail-, live-, outlook-domener) behandlet våre e-poster som spam. Vi har jobbet med dette mot Microsoft, og har klart å forbedre dette. Nå skal våre e-poster være "godkjent" av Microsoft-kontoer, og dermed skal færre bli stoppet av mottakers e-post-system. 

Gå til de områdene du ønsker å legge til og velg "Legg til i Mine områder"