Synkronisering mot Visma business

[Mone Nielsen]

Når vi satte igang med VB for en mnd siden, så satt vi opp synk mot WebFaktura

første synk gikk automatisk, slik det bør, men så stoppet det opp

nå må vi synkronisere manuelt for å få over data til VB på alle kunder som bruker WebFaktura

Husker vi ikke dette jevnlig, så blir det jo rot med ocr innbetalinger som kommer som det skal hver dag.

Andre med problemer?  og evt hva er løsningen?

"automasjon gone wrong"

[Svein Holanger]

Hei

Det må settes opp til å kjøre automatisk på deres server. Se mer her:

https://help.visma.net/no_no/WebfakturaAdmin/online-help/Synchronizing/Synchronizing.htm

[Mone Nielsen]

det skal være satt opp slik på serveren

men likevel fungerer det ikke.. Som sagt fungerte det den første uken etter konvertering

[morten69]

Sjekk app logg filen for feil.

Er det endret noe passord, moduler på systembruker.

Kan være en masse årsaker. Legg inn Ticket hos Visma.

[Mone Nielsen]

Vi fikk det opp å gå etter noen justeringer hos ASP leverandøren

Men nå har det stoppet opp igjen..  det gjelder samtlige kunder i WebFaktura

[Svein Holanger]

Hei Mone

Ta kontakt med support slik at de kan hjelpe dere med å få den i gang igjen.

[Mone Nielsen]

Hei Svein

etter at vår ASP leverandør var i kontakt med dere, så fikk vi opp synken mot VB igjen

det viser seg at den gikk kun til den første synkroniseringen, så var det full stopp igjen

Har bedt ASP leverandøren se på dette igjen, så da tar de evt kontakt med dere 

men vi kan virkelig ikke holde på slik hele tiden...  

Vi får heller ikke synkronisert manuelt..  så her må alt føres på gamlemåten nå

[Anonymous]

Hei!

Vi har opplevd akkurat det samme probleme som dere, og har hatt konsulenter inne flere ganger det siste året for å restarte synk. 

Nå overvåker vi synk selv for å være forut at kunder oppdager det, men bør virkelig ikke være slik..