Verstoring/Vertraging Youforce

[troow]

Waarom wordt er geen bericht onder Verstoringen geplaatst nu er al zoveel klachten binnekomen van gebruikers.

[Dennis van der Weerd]

Ook bij ons is het een feest van herkenning😕

[Elfi]

Het is weer zover, wederom een foutmelding 500 bij youforce selfservice 😞

[Eelko Gerritse HAN]

@Brian van de Grift  Bij ons stromen de klachten ook binnen. traag, witte schermen en 500 meldingen!

[Brian van de Grift]

Rond 12.00 uur worden er wederom wijzigingen doorgevoerd om de performance te verbeteren. Wij werken nog steeds met de hoogste prioriteit en alle benodigde capaciteit aan een structurele oplossing. Vanmiddag volgt een nieuwe update. Op de verstoringen pagina van Self Service publiceren wij de meest actuele updates rondom deze verstoring. Daarbuiten volgt er vandaag een communicatie statement naar alle klanten van Visma Raet via de Service- en Customer Success Managers.

[marcoverheij]

Hier ook weer klachten, ik zie ook geen tegels meer in Self Service, ook niet als beheerder/professional. Ik kan (weer) mijn werk niet uitvoeren...

[Carl Mesker]

Beste Brain,

las net dat de verstoringen zijn opgelost, echter ik zou maar weer kijken, want wij krijgen hier vele klachten dat selfservice niet of nauwelijks benaderbaar is???!!!!!!

[EJonker]

Bij ons zijn er ook weer verstoringen...

[Brian van de Grift]

@Carl Mesker Wij ontvangen helaas inderdaad weer meldingen. Communicatie volgt.

[Madelon van Amersfoort]

@Brian van de Grift 

Zojuist is er een update geplaatst:

Update 28 september 2022 - 13:45 - De oplossing voor de performanceverbeteringen is zojuist uitgevoerd. We zien een verbetering in de performance. Deze lijkt nu weer op het niveau van voor afgelopen dinsdag 20 september te zijn. We blijven hier scherp op monitoren. Vanmiddag rond 15:15 uur volgt een volgende update.

Maar wij ervaren toch nog steeds problemen, ook na opnieuw opstarten van Youforce (oa in het Beheergedeelte)

[Astrid Mulder]

@Madelon. 

Wij hebben deze problemen ook als je inlogt via admin. Gebruik je certificaat dan hebben wij geen probleem. 

[Brian van de Grift]

@Astrid Dank voor het meedenken. Er wordt uiteraard wel gekeken naar het request hierover.

[Madelon van Amersfoort]

@Brian van de Grift 

Kom nu helemaal niet meer in Self Service als beheerder/professional.

[Brian van de Grift]

@Madelon van Amersfoort Heb je hier een request voor aangemaakt? Wij herkennen dit niet van andere klanten.

[Madelon van Amersfoort]

Nee, nog niet dacht dat dit onder deze algehele verstoring viel.

Ik zal een melding aanmaken.

[M Overvliet]

Zit wel in Youforce selfservice maar kan als beheerder niet meer filteren op formulieren en dialogen

[Brian van de Grift]

@M Overvliet Heb je hier al een request voor aangemaakt? Ik begrijp alle frustratie rondom de performance problemen, maar probeer wel het proces te blijven volgen en zaken gescheiden te houden. Het forum is geen alternatief voor het support proces. 

[R Karssen]

Die staat er al de hele ochtend. Is een update om 09:00 uur

[Rosalien Senhorst-1]

Helemaal mee eens. De hele ochtend is er al een serieuze vertraging op SelfService.

Graag hierover een bericht onder verstoringen.