Back-up code Visma Connect

[Kristel Hommers]

Gebruiker heeft problemen met inloggen voor groepsbeoordeling. Ze krijgt melding dat ze verzoek kan doen om een nieuwe back-up code te laten genereren.

Kan er in de instructie een beschrijving opgenomen worden wat hierin de stappen zijn? 

[francispool · Accepted solution]

Wat vervelend om te horen. Dit probleem herken ik niet. Vaak als er niet ingelogd kan worden is dit opgelost door te kiezen voor 'wachtwoord vergeten' en een nieuw wachtwoord aan te maken. Mocht dit niet lukken, dan adviseren wij u een ticket aan te maken bij onze service desk met in deze melding zoveel mogelijk details over de gebruiker om die het gaat etc.