Fel OCR inläst av Scancloud

[Malin Thor1]

Hej!

Vi får ofta fakturor inlästa av Scancloud/InExchange med OCRnr som inte är OCRnr. Om man tar bort OCRnr i DCEn följer det ändå med till banken vid betalning och fakturan nekas av bank med felkoden fel i OCR.

På fakturorna står det klart och tydligt att man ska ange fakturanummer vid betalning. Ingenstans på fakturorna står det OCRnr, ändå läses fakturanumret in som OCR och går inte att ta bort. Detta är oerhört irriterande. Någon som har någon lösning?

[Charlotte Mårtensson]

Hej ! 

Jag har fått information om att detta ärende är under behandling med er och supporten.