NPS- Så arbetar supporten med kundnöjdheten

[Anonymous]

Vismas support satsar kontinuerligt på aktiviteter för att du som kund ska känna dig så nöjd som möjligt. För att vi ska kunna vara bäst på marknaden behöver vi din hjälp.

Visma support kommer från och med November 2014 att mäta kundnöjdhet med en enda fråga

På en skala från 0 till 10, hur nöjd är du med servicen du har fått?

Vi använder Net Promoter Score (NPS) , för att ta reda på hur nöjd du är som kund och om det finns några förbättringsområden.

Hjälp oss att svara på NPS så att vi kan bli bättre.

Vi ställer NPS frågan via mail när du har varit i kontakt med supporten. Enkäten innehåller tre frågor och tar högst två minuter att svara på.

Genom att du som kund får sätta en siffra på nöjdheten får vi ett mått som vi noga följer månad för månad.

Vi uppskattar mycket om du tar dig tid att besvara frågorna och hjälper oss att bli bättre!

Hälsningar

Linda Sablic, Senior Manager Support SME