E-fakturor importeras inte

[Kristofer_]

E-fakturor som kommit under förmiddagen idag hamnar inte i inkorgen. Man ser dem i Autoinvoice-appen men de dyker sedan aldrig upp i inkorgen i Financials. E-fakturor som kommit senare på dagen är importerade.

Kan detta fel ha att göra med dagens fel med utgående fakturor via Autoinvoice?

[Jonas Pålsson]

Hej Kristofer!

Detta kan vara relaterat till tidigare störning som påverkade Autoinvoice. Jag rekommenderar därför att du informerar din partner så att de fakturor du kan se i appen men ej i Inkorgen kan rapporteras och kontrolleras specifikt för att säkerställa orsak och vidare åtgärder.

Med vänlig hälsning

/Jonas

[Kristofer_]

Hej, OK, tack för snabbt svar. Jag tycker dock att upplägget att vi skall betala vår partner konsulttimmar för fel som är orsakade av Visma är väldigt märkligt.

[Jonas Pålsson]

Hej igen Kristofer!

Jag är tacksam om jag kan få kontakta dig med anledning av din feedback. Skicka i så fall gärna en e-post till jonas.palsson@visma.com med dina kontaktuppgifter så återkommer jag till dig inom kort.

Ha en bra dag!

/Jonas

[Kristofer_]

Topp, har skickat ett mail! 🙂