Faktura frisläpps inte

[SvP]

Hej, 

Igår frisläppte jag ett antal leverantörsfakturor. Samtidigt som "frisläppandet" pågick ändrade jag i transaktionsbeskrivningen på en av fakturorna som ingick i frisläppandet. Detta fick till följd att fakturan inte blev frisläppt och att den inte heller går att frisläppa nu i efterhand. Fakturan befinner sig i en form av "limbo" eller vad man ska kalla det. 

Felmeddelandet som dyker upp när jag försöker frisläppa lyder "Transaktionsfel: Poststatus är ogiltig för behandling". Jag har prövat att flytta fakturan till nästkommande period samt att plocka bort transaktionsbeskrivningen, men ingenting hjälper. Fakturan ska inte periodiseras över en period som inte har öppnats än, och aktuell period är inte stängd. Den har gått igenom hela attestflödet i Approval och har status Godkänd. Dokumentstatus är Balanserad. 

Hur går vi tillväga för att frisläppa fakturan? Vad beror felet på? Vi vill helst undvika att skicka ut fakturan i attestflödet på nytt. 

Se bifogad Word. 

[SvP]

ta bort detta inlägg 

[Anonymous]

Hej, 

Vad händer om du testar att omräkna leverantörsaldo för leverantören  för perioden som fakturan ingår i? Leverantöreskontra -> Rutiner. Kan du frisläppa den då? 

[SvP]

Hej, samma felmeddelande som tidigare tyvärr

[Anonymous]

Hej, 

Svårt att säga vad som är fel. Kan vara så att du får vända dig till din partner så får de eventuellt eskalera det till Visma. 

[SvP]

Hej igen, 

Varför har verifikationen registrerats på buntnummer 005074 när den ligger kvar som Ej frisläppt? Vi ska bokföra momsen för perioden och får differenser i rapporten mot Skatteverket och huvudbok/balansräkning pga detta. Det måste finnas någon logik bakom detta som ni kan redogöra för. Se bifogad fil. 

[Anonymous]

Hej, 

Det verkar som att frisläppningen gick igenom när du massfrisläppte ändringar. Dock när ni gjorde ändringar medans det frisläpptes har säkerligen något hackat upp med statusen. Jag tror fortfarande att du får kontakta din partner så får de eskalera detta till Visma. 

[SvP]

Yes, jag har mailat vår partner under eftermiddagen, väntar på återkoppling!