Felaktig orderstatus

[Anonymous]

Hej,

Vi har väldigt ofta fel orderstatus på våra ordrar.

Det ligger öppna utleveranser på ordern men trots det så är order i status Restnoterad. Vi upptäcker också ofta att alla orderrader är levererade och alla utleveranser är bekräftade men trots det ligger order med status Restnoterad.

Är det fler som har detta problem eller är vi ensamma?

Mvh Niklas

[Anonymous]

Hej.

Okej hoppas de kan lösa det snart. Vi vill dock inte betala för varje order som skall scriptas, det hade blivit väldigt dyrt.

@Olof Svedbom Vi har båda delar. Ser ingen koppling till att dem beter sig annorlunda om det skett via apiet eller manuellt.

Mvh Niklas

[Emilia Abrahamsson]

Hej Niklas, 

Vi har några kunder som har detta problem. Vi har inte hittat någon röd tråd i vad det är som gör att statusen inte vill ändras till slutförd men vet att Visma jobbar på att rätta detta då det är ett fel.

Det vi gör åt våra kunder tills vidare är att be Visma att köra ett script lite då och då som gör att de order som ligger med fel status blir rättade (stängda). 

Med vänlig hälsning

Emilia Abrahamsson

Amesto Solutions Sverige AB

[Olof Svedbom]

Vi har inte just det problemet. Hur skapas ordrarna och utleveranserna? Manuellt eller är det integrerande system?