Kontoutdrag och inbetalningar kommer inte in

[Kristofer_]

Hej,

Idag har inga inbetalningsfiler och kontoutdrag kommit in via Autopay. Känns som detta blivit betydligt svajigare sista tiden, förr kom de alltid vid ca 05:30, nu har det blivit senare och senare och idag har inte kommit några alls. Detta måste bara funka så man slipper lägga energi på att grundläggande standardfunktioner inte fungerar.

[Kristin Öhman]

Håller med!

Vore bra om någon på Visma kan svara på varför det strular.

[Joakim Arvidsson · Accepted solution]

Hej!

Vi har fått information att SEB har haft problem under morgonen och har ej skickat några filer på morgonen. Dessa filer är nu påväg till Visma och de kommer att finnas tillgängliga inom kort i AutoPay. 

När filer har tagit emot i AutoPay sker en automatisk nedladdning till Visma.net ERP och filerna kan vidarbehandlas där.

Vi ser i detta fall att vi har inte agerat snabbt nog att publicera mer information kring denna incident i vårt Community och beklagar detta!

[Kristofer_]

Hej Joakim!

Tack för din återkoppling. Trevlig helg!