Varför tar Visma fel e-postadress för kundfaktura?

[Maria18]

Hej!

När vi skickar kundfaktura envisas Visma att använda e-postadressen på fliken Generell information/Huvudkontakt.

Vore det inte logiskt att den väljer e-postadressen på fliken Faktureringsinställningar/Faktureringskontakt?

De flesta kunder har ju separat e-post för faktura, och den lägger jag upp under Faktureringskontakt.

Är det någon inställning jag missat som gör att Visma väljer fel e-postadress?

Mvh Maria

[Isac Falkenberg]

Visma ska välja fakturaadressen.
Har kunden alltid haft olika e-postadresser, eller har du ändrat det nyligen?
Vilken e-postadress är angiven under faktureringsinställningarna (på fakturan)?
Får fakturan rätt e-postadress när du skapar en ny faktura?

Det kan vara så att du skapade kunden, angav endast en generell adress, skapade fakturan och sedan ändrade e-postadressen. I så fall uppdateras inte e-postadressen på redan skapade fakturor.

Har du en eller flera platser på kunden?

[Maria18]

Ja, det är ju sant att det kan ha uppdaterats efter att fakturan skapades. Det låter mest troligt.

En följdfråga på detta, kan man ha tre olika mail-adresser? En för allmän kontakt, en för ordererkännande och en för faktura. De flesta kunder har det på detta viset.

[Isac Falkenberg]

Hej, 

På kundkortet under Generell information sätter du den generella mejlen. Under faktureringsinställingar dit fakturan ska gå. Under Leveransadress sätter du ditt ordererkänandet ska gå.