AutoPay inkorgen fungerar inte

[My Malmström]

Verkar inte som att AutoPay-inkorgen fungerar ännu. 

Väntar på filer som nu ännu inte finns att behandla gällande 18 - 19 januari.

När blir detta löst?

[Pia Hjalmarsson]

Det lästes bara in den 19:e.. inte den 20:e o inte den 23:e?

[My Malmström]

Konstigt, jag fick in alla 3 dagarna.

[My Malmström · Accepted solution]

Nu fungerar det igen 😀

[Norrbäck]

Nu har jag fått in samma ärendetyp från 5 av våra kunder att Autopay inte har genomfört betalningar eller att kontoutdrag inte uppdaterats.

Jag ser i  status.visma.com att det ska vara åtgärdat för 6 timmar sedan ?

[Pia Hjalmarsson]

Den 19.e o 20:e står det nedladdad 2023-01-23 kl 14:46 o 14:45 MEN dom är inte bortbokade??

Och ligger inte med när jag tar kontodetaljer.

Den 23:e är inte inläst alls, är det så hos dig My?

Kan man/ska man göra det manuellt eller vem kontaktar man?

Har inte jobbat sålänge i Nets...   

[My Malmström]

Den 23 låg i autopay inkorgen för mig som jag behandlat.

Sen går jag in i Behandla kundinbetalningar, stämmer av o justerar det som måste justeras och därefter behandlar jag dessa. 

[Pia Hjalmarsson]

Hur behandlar du den i autopay menar du?

För det ska ju läsas in av sig själv och sen dom som inte matchar direkt lägger sig under behandla inbetalningar och då får man ju göra det manuellt.

[My Malmström]

Jag har alltid, sen vi började med Net, behövt gå in i AutoPay inkorgen för att markera de händelser som ska behandlas.

[Alec]

Hej My,

Generellt skulle jag rekommendera att ni har en schemaläggning i Autopay-inkorgen som själv behandlar det som kommer in. 

[Pia Hjalmarsson]

Aha, jag hittade den 20:e där nu😀 men har du fått den 23:e inläst ännu.. har inte jag?

[My Malmström]

Ja den låg där i morse för mig

[Pia Hjalmarsson]

Konstigt, hoppas någon "support" kan hjälpa mig i detta fallet då.

Om man kan ladda ner manuellt för den är ju skapad ser jag men inte nedladdad?