Mina produkter
Hjälp
My Malmström
CHAMPION *

AutoPay inkorgen fungerar inte

av My Malmström

Verkar inte som att AutoPay-inkorgen fungerar ännu. 

Väntar på filer som nu ännu inte finns att behandla gällande 18 - 19 januari.

När blir detta löst?

11 SVAR 11
Pia Hjalmarsson
CONTRIBUTOR **

av Pia Hjalmarsson

Det lästes bara in den 19:e.. inte den 20:e o inte den 23:e?

 

My Malmström
CHAMPION *

Konstigt, jag fick in alla 3 dagarna.

Godkänd lösning
My Malmström
CHAMPION *

av My Malmström

Nu fungerar det igen 😀

 

Norrbäck
PARTNER

av Norrbäck

Nu har jag fått in samma ärendetyp från 5 av våra kunder att Autopay inte har genomfört betalningar eller att kontoutdrag inte uppdaterats.

Jag ser i  status.visma.com att det ska vara åtgärdat för 6 timmar sedan ?


Jan Norrbäck
Verksamhetskonsult & Affärsutveckling
Treviga AB, JN.Net Konsult AB
Pia Hjalmarsson
CONTRIBUTOR **

av Pia Hjalmarsson

Den 19.e o 20:e står det nedladdad 2023-01-23 kl 14:46 o 14:45 MEN dom är inte bortbokade??

Och ligger inte med när jag tar kontodetaljer.

Den 23:e är inte inläst alls, är det så hos dig My?

Kan man/ska man göra det manuellt eller vem kontaktar man?

Har inte jobbat sålänge i Nets...   

My Malmström
CHAMPION *

Den 23 låg i autopay inkorgen för mig som jag behandlat.

Sen går jag in i Behandla kundinbetalningar, stämmer av o justerar det som måste justeras och därefter behandlar jag dessa. 

 

Pia Hjalmarsson
CONTRIBUTOR **

Hur behandlar du den i autopay menar du?

För det ska ju läsas in av sig själv och sen dom som inte matchar direkt lägger sig under behandla inbetalningar och då får man ju göra det manuellt.

My Malmström
CHAMPION *

Jag har alltid, sen vi började med Net, behövt gå in i AutoPay inkorgen för att markera de händelser som ska behandlas.

Pia Hjalmarsson
CONTRIBUTOR **

Aha, jag hittade den 20:e där nu😀 men har du fått den 23:e inläst ännu.. har inte jag?

PiaHjalmarsson_0-1674554169502.png

 

My Malmström
CHAMPION *

Ja den låg där i morse för mig

Pia Hjalmarsson
CONTRIBUTOR **

Konstigt, hoppas någon "support" kan hjälpa mig i detta fallet då.

Om man kan ladda ner manuellt för den är ju skapad ser jag men inte nedladdad? 

Få uppdateringar på det här inlägget i din inkorg

Klicka på de tre prickarna till höger i inlägget/artikeln och välj Prenumerera.

Läs mer om prenumeration här