Kan ej annullera en leverantörsbetalning

[linneamann]

Hej. 

Ibland gör systemet en leverantörsbetalning, men fakturan ligger fortfarande som "öppen".

Då brukar man kunna annullera betalningen och korrigera detta manuellt. 

Denna gång kan jag ej annullera, systemet varnar "Fel: Annullerad betalning måste ha samma referensnummer som den annullerade betalningen."

Problemet är att jag ej vet vad referensnumret är för något, någon som vet hur jag skall göra?!

Då jag ej vet om detta är en bugg i Visma eller ej, började jag att skriva här. 

[Isac Falkenberg · Accepted solution]

Hej, 

Först testa om du kan skriva in samma betalningsreferens som du hade på betalningen på din annulering. 

Om det inte fungerar eller din betalningsreferens var tom på din ursprungliga betalnig kan du testa nedanstående. 

Testa att gå in på betalningsmetoden 

Bank/livkidhantering -> Egenskaper -> Betalningsmetod

Välj den betalningsmetoden du vill använda

Välj sedan den betalningsmetod du vill använda. 

Gå till Inställningar för leverantörreskontran och kryssa ur använd unik betalningsreferens. 

Klicka sedan på spara. 

Där efter bör du kunna frisläppa din annulering (via att skriva in vilket refnummer du vill). 

När du frisläppt din annulering så glöm inte att gå tillbaka och bocka i bocken använd unik betalningsreferens igen. 

[Eva-M]

Nu har jag lyckats annullera, jag annullerade som den var, Förskottsbetalning / Betalningsmetod 01. Jag kunde inte göra några ändringar i fältet för betalningsmetod så det fick stå kvar.

Dock kan jag inte frisläppa den annullerade förskottsbetalningen då jag får felmeddelande: Enhet kan inte vara tomt för '1480'.

[linneamann]

Stort tack, nu fungerade det! 

[Mikael Björk · Accepted solution]

Hej Linnea. Markera gärna Isacs svar som "Lösning".