Batch wordt niet naar autopay geexporteerd.

[Gertjan01]

Sinds gisteren, 5 okt, komt in 50% van de gevallen onze incassobatch niet door naar autopay. De batch wordt wel aangemaakt en staat in inkomende betalingen onderweg. Is er iets wat we hieraan kunnen doen? Kunnen we de batch achteraf nogmaals naar autopay versturen als dit niet gelukt is?

We hebben de batch nu eerst geannuleerd en dan opnieuw aangemaakt met kleinere aantallen (150). Echter dan gaat het soms wel goed en soms ook niet?

[Gertjan01]

Het is opgelost. De ondertekeningsdatum van een machtiging stond in de toekomst. @Sander dank voor je antwoord

[sanderdercksen · Accepted solution]

@Gertjan01 Gisteren is er een performance issue bij Azure geweest (zie ook dit bericht), mogelijk dat dit ook heeft geleid tot het niet doorvallen naar Autopay. Ik wil je adviseren om even contact op te nemen met jullie implementatiepartner om te bekijken of de batch alsnog verstuurd kan worden; normaal is dit mogelijk vanuit het venster Overzicht Automatische Incasso's.