Bankkoppeling uitschakelen van de niet-betalende klanten

[Maria Est]

Beste collega's,

Ik loop continu tegen de probleem met de bankkoppeling. De klanten vertrekken naar buitenland of niet betalen en dan neem ik de afscheid van hun. Zo te zien Visma kan niet de koppeling stopzetten of uitschakelen en stuurt facturen. Met de klanten die niet betalen heb ik geen contact en het is niet mogelijk voor mij via hun bank koppeling te verwijderen.

Heeft iemand een oplossing? 

[Dudu Kilic · Accepted solution]

Beste @Maria Est ,

Wanneer eAccounting-licentie afloopt en de klant verzuimt de bankkoppeling uit te schakelen, wordt aan onze zijde de facturatie van bankkoppeling-transacties voor die licentie stopgezet.

De klant kan dan hoogstens nog één factuur ontvangen, uitsluitend voor het gebruik van de bankkoppeling dat nog niet gefactureerd was tijdens de periode dat de eAccounting-licentie actief was. Dit komt doordat de facturatie achteraf plaatsvindt. 

[Dudu Kilic]

Beste @Maria Est ,

Bedankt voor je bericht op het forum.

Ik ben momenteel bezig met je vraag en zoals eerder besproken, laat ik je zo snel mogelijk weten wanneer ik meer informatie heb.